沃爾瑪中國(guó)近日宣布重要人事調(diào)整，劉鵬正式出任山姆會(huì)員店業(yè)態(tài)總裁，直接向沃爾瑪中國(guó)總裁兼首席執(zhí)行官朱曉靜匯報(bào)工作，任命即刻生效。此前擔(dān)任代理總裁的沃爾瑪國(guó)際部營(yíng)運(yùn)高級(jí)副總裁Jane Ewing，將在完成外派任期后返回國(guó)際部繼續(xù)履職。

新任總裁劉鵬擁有豐富的電商行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，其職業(yè)生涯與阿里巴巴集團(tuán)深度綁定。自2015年加入阿里后，他先后擔(dān)任天貓國(guó)際總經(jīng)理、天貓進(jìn)出口業(yè)務(wù)總裁等要職，2021年升任阿里巴巴集團(tuán)副總裁兼B2C零售事業(yè)群總裁，2023年調(diào)任淘天集團(tuán)品牌業(yè)務(wù)發(fā)展中心總裁。今年4月離開阿里體系后，他創(chuàng)立了聚焦大健康與美妝領(lǐng)域的"分子有靈"公司并擔(dān)任董事長(zhǎng)。

此次高層變動(dòng)源于原山姆中國(guó)總裁文安德的退休安排。這位服務(wù)山姆12年的老將于2025年1月31日正式卸任，其職位由Jane Ewing臨時(shí)接管。經(jīng)過(guò)半年過(guò)渡期，沃爾瑪最終選定具有零售與電商雙重背景的劉鵬接棒，凸顯企業(yè)加速線上線下融合的戰(zhàn)略意圖。

山姆會(huì)員店目前在中國(guó)30余個(gè)城市運(yùn)營(yíng)近60家門店，預(yù)計(jì)年底前將新增5家門店。值得關(guān)注的是，其線上業(yè)務(wù)已形成強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力——線上銷售額占比超50%，其中80%訂單實(shí)現(xiàn)小時(shí)內(nèi)送達(dá)，平均配送時(shí)間壓縮至40分鐘以內(nèi)。按年銷售規(guī)模近千億元計(jì)算，線上渠道貢獻(xiàn)約500億元，而"極速達(dá)"服務(wù)獨(dú)占近400億元份額。

業(yè)務(wù)高速擴(kuò)張背后，配送環(huán)節(jié)引發(fā)市場(chǎng)關(guān)注。近期多地消費(fèi)者反映，山姆騎手電瓶車存在超載現(xiàn)象，部分車輛因貨物堆積出現(xiàn)傾斜。這暴露出即時(shí)配送體系在訂單激增后面臨的服務(wù)壓力，如何平衡效率與安全成為新課題。

商品策略方面，山姆今年7月經(jīng)歷選品調(diào)整引發(fā)會(huì)員熱議。新上架商品中出現(xiàn)好麗友、衛(wèi)龍等大眾品牌，而低糖蛋黃酥等獨(dú)家商品悄然下架。針對(duì)爭(zhēng)議，山姆回應(yīng)稱已將會(huì)員反饋納入選品考量，強(qiáng)調(diào)將繼續(xù)堅(jiān)持"會(huì)員第一"原則，通過(guò)全球直采與聯(lián)合研發(fā)保持商品競(jìng)爭(zhēng)力。該調(diào)整未影響業(yè)務(wù)增長(zhǎng)勢(shì)頭，最新財(cái)報(bào)顯示，沃爾瑪中國(guó)今年2-7月銷售額達(dá)125億美元，同比增長(zhǎng)超20%，其中山姆會(huì)員店5-7月交易單量實(shí)現(xiàn)雙位數(shù)增長(zhǎng)。