近日，中移互聯網有限公司、支付寶（杭州）數字服務技術有限公司與華為技術有限公司正式達成戰略合作伙伴關系，共同推動AI與5G新通話技術的深度融合，開啟“通話即服務”的智能化通信新篇章。此次合作旨在通過技術創新，將傳統語音通話升級為集服務獲取、信息交互于一體的智能平臺，為用戶提供更加高效便捷的通信體驗。
在醫療健康領域，中移互聯網與支付寶已率先完成“通話即服務”模式的實踐驗證。通過“純語音驅動+多模態協同”的AI生活助手，用戶無需下載應用程序或依賴特定終端品牌，僅需自然語音交互即可完成健康科普查詢、智能分診、報告解讀及線上掛號等一站式服務。這一創新不僅簡化了服務獲取流程，更證明了語音交互直接驅動服務閉環的技術可行性，為后續拓展至更廣泛的民生服務領域奠定了基礎。
三方合作的核心優勢在于資源整合與能力互補。中移互聯網依托中國移動覆蓋全國的5G新通話網絡及龐大用戶基礎，提供穩定的通信保障與產品運營支持；支付寶整合其數字生活生態資源，聯合打造智能化服務場景；華為則提供領先的通信技術解決方案與終端適配支持。通過強強聯合，三方共同構建了一個開放、智能、安全的新型通話服務平臺，推動通信服務向智能化、服務化方向演進。
在交互體驗與安全層面，DC升級后的通話助理實現了更精準、穩定的服務直達。用戶通話過程中，既可通過語音與AI助手自然互動，也可通過點擊交互完成信息查詢、事務辦理等操作，真正實現“所說即所得”。同時，用戶語音指令在端、云及生態服務間通過可信通道流轉，從機制上保障了數據安全與隱私保護。
終端生態的成熟是業務規模化落地的關鍵。中國移動作為全球首家投入5G新通話DC商用建設的運營商，已完成全國網絡升級。預計到2025年底，將有超過70款終端支持DC通話助理功能，覆蓋華為、榮耀、OPPO、vivo、小米等主流品牌，為業務普及提供硬件支撐。這一進展將顯著降低用戶使用門檻，加速“通話即服務”模式的推廣。
此次合作不僅代表技術層面的突破，更標志著通信理念的革新。從“連接”到“服務”的轉變，體現了5G與AI技術融合的前瞻性布局。隨著合作深入，三方將逐步拓展服務范圍，從健康領域延伸至智慧出行、數字文旅、政務咨詢、生活繳費等民生場景，通過技術創新與生態協同，推動產業高質量發展，為數字社會建設注入新動能。
