消費者苦“小字陷阱”久矣。當你在商場被某款手機的宣傳海報吸引——顯眼位置寫著“逆光之王”,正準備為這炫酷的功能買單時,卻在角落發現一行小字:“逆光之王為產品設計目標”。這種“大字吸睛、小字免責”的套路,正成為消費市場的一大頑疾。

新華社近日刊發評論文章,直指這種營銷手段的危害。文章將此類行為概括為“三吹”:吹功效、吹銷量、吹優惠。以手機行業為例,某品牌在海報上用大字標注“超長續航”,小字卻注明“實驗室條件”;另一品牌宣傳“充電五分鐘通話兩小時”,實際需在“理想環境”下才能實現。這些看似夸張的宣傳,實則通過小字條款規避了責任。
小米近期就因類似問題陷入輿論漩渦。其手機產品曾以“逆光之王”為賣點,但實際效果與宣傳存在差距;小米SU7 Ultra的碳纖維前艙蓋被車主質疑材質與宣傳不符,引發集體維權;充電樁宣傳“終身包流量”,卻在小字中注明“產品規劃使用壽命8年”。這些案例暴露出企業在營銷話術上的精雕細琢,卻忽視了產品核心競爭力的提升。
新能源汽車行業更是重災區。某車型宣傳“2200MPa超強鋼”,小字補充“僅指材質名稱”;另一品牌號稱“低溫續航達成率第一”,實則限定在5℃至15℃的溫和環境。更極端的是,某些網售智駕產品用“解放雙手”吸引消費者,卻以小字聲明“不承擔違法駕駛責任”,直接挑戰交通安全底線。

市場亂象背后,是技術瓶頸期企業的焦慮。當核心競爭力難以突破,營銷話術便成為“捷徑”。但這種短視行為正在消耗社會信任成本——消費者看到宣傳先找小字,聽到承諾先存疑慮,市場交易效率被嚴重拖累。中國消費者協會數據顯示,2025年第三季度虛假宣傳類投訴同比增長7.9%,小字免責成為主要誘因之一。
這種失衡不僅傷害消費者,更損害中國品牌的全球競爭力。北京現代高管曾在行業論壇上用一頁PPT直指車企營銷亂象,雖未指名道姓,但消費者心中自有答案。從華為超長續航的“實驗室條件”到OPPO充電五分鐘的“理想環境”,從服裝品牌“全球銷量領先”的調研數據到汽車品牌“全球銷冠”的后綴說明,套路層出不窮。
營銷與宣傳的良性關系應是“宣傳為營銷鋪路,營銷為宣傳兌現”。宣傳如同舞會的開場音樂,任務是將產品魅力真誠傳遞;營銷則是精心設計的價值舞會,從打磨產品到建立信任,步步環環相扣。但“大字吸睛、小字免責”的亂象,卻讓宣傳異化為流量收割工具,用夸大的大字制造認知沖擊,再用隱蔽的小字規避責任,最終導致宣傳越熱鬧,營銷越被動。
消費者需求的變化正在倒逼行業轉型。今年廣州車展上,車企們不再扎堆搞營銷噱頭,而是轉向實測數據公開。某汽車行業負責人透露:“以前營銷費用30%花在話術設計上,現在轉向實測數據公開,雖然短期宣傳熱度下降,但用戶決策效率提升,長期銷量更穩定。”從套路回歸真誠,才能讓宣傳為營銷長期賦能。
新華社的點名恰逢其時。當產品實力配得上宣傳口號,才是最省心的長期主義。畢竟,消費者早已過了為營銷瘋狂的階段,沒有硬實力支撐的熱鬧,終究只是一地雞毛。













