12 月 3 日消息，近日，ChatGPT 在一次與用戶對話中不合時宜地推薦了 Peloton 應(yīng)用程序，引發(fā)大量付費用戶的強烈不滿。部分用戶擔(dān)憂，即便已訂閱高價服務(wù)，平臺仍會植入廣告。對此，OpenAI 迅速作出澄清，稱該推薦并非廣告，而是其在對話中嘗試集成應(yīng)用發(fā)現(xiàn)功能的一次欠妥實踐。

事件起源于 AI 初創(chuàng)公司 Hyperbolic 聯(lián)合創(chuàng)始人 Yuchen Jin 在社交平臺 X（原 Twitter）上發(fā)布的一則帖子。該帖已被瀏覽近 46.2 萬次，并被大量轉(zhuǎn)發(fā)。Jin 在帖中分享了一張截圖，顯示 ChatGPT 在一段與其完全無關(guān)的對話中建議“連接 Peloton 應(yīng)用”。更令他不滿的是，自己是 ChatGPT 每月 200 美元（注：現(xiàn)匯率約合 1416 元人民幣） Pro 計劃的付費用戶，在此價位下，用戶自然不期望看到任何形式的廣告或推廣內(nèi)容。

該事件迅速引發(fā)廣泛關(guān)注，許多用戶認(rèn)為這表明 OpenAI 正在測試在其付費產(chǎn)品中插入廣告。有用戶抱怨，尤其是付費用戶，不應(yīng)被迫接收此類應(yīng)用推薦。另有用戶指出，即便自己是 Apple Music 的訂閱者，ChatGPT 仍不斷向其推薦 Spotify，且無法關(guān)閉此類建議。

對此，OpenAI ChatGPT 數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)人 Daniel McAuley 隨后在相關(guān)討論中回應(yīng)稱，Peloton 的出現(xiàn)“并非廣告”，僅是一條“安裝 Peloton 應(yīng)用的建議”，并強調(diào)其中“不存在任何財務(wù)成分”。但他也承認(rèn)，由于該建議與上下文毫無關(guān)聯(lián)，確實造成了糟糕且令人困惑的用戶體驗。OpenAI 目前正在迭代優(yōu)化應(yīng)用推薦機制及整體交互體驗。

一名公司發(fā)言人亦向科技媒體 TechCrunch 證實，用戶所見的是 OpenAI 正在“測試在 ChatGPT 對話中展示應(yīng)用”的多種方式之一。發(fā)言人提及 OpenAI 于 10 月發(fā)布的全新應(yīng)用平臺公告，其中曾表示：“這些應(yīng)用將自然融入用戶對話。你可以在 ChatGPT 適時推薦時發(fā)現(xiàn)它們，也可以直接通過名稱調(diào)用。這些應(yīng)用支持自然語言交互，并提供可在聊天界面內(nèi)直接使用的交互式界面。”

然而，在此次事件中，該理念顯然未能兌現(xiàn)。據(jù)用戶描述，其當(dāng)時正與 ChatGPT 討論一檔以埃隆?馬斯克及其 xAI 團隊為主題的播客內(nèi)容，全程未涉及健康或健身話題。在此語境下插入 Peloton 推薦不僅毫無幫助，反而構(gòu)成干擾。

值得注意的是，即便該推薦內(nèi)容本身具有相關(guān)性，用戶仍可能將其視為廣告，畢竟 Peloton 是一款商業(yè)付費產(chǎn)品。加之目前用戶無法關(guān)閉此類應(yīng)用建議，使其顯得更具侵?jǐn)_性。

這一負(fù)面反饋或?qū)?OpenAI 的長期戰(zhàn)略構(gòu)成挑戰(zhàn)。該公司希望以 ChatGPT 內(nèi)嵌的集成化應(yīng)用生態(tài)，取代傳統(tǒng)手機上的獨立 App Store 體驗。然而，若用戶普遍反感此類推薦，可能會轉(zhuǎn)向競爭對手的聊天機器人以規(guī)避干擾。

目前，ChatGPT 應(yīng)用功能已面向歐盟、瑞士及英國以外地區(qū)的登錄用戶開放，但仍處于試點測試階段。OpenAI 已與包括 Booking.com、Canva、Coursera、Figma、Expedia、Zillow 等在內(nèi)的多家應(yīng)用開發(fā)商建立合作關(guān)系。