上海市經濟和信息化委員會近日宣布，特斯拉的xBot客戶服務助手與沃爾沃的“小沃”智能座艙助手，已順利通過國家生成式人工智能服務備案，成為全國首批獲此認證的外資企業產品。這一進展不僅體現了中國在人工智能治理領域的規范化發展，也為國際企業在中國市場開展AI創新提供了新的范例。
特斯拉的xBot是一款基于大模型的智能客服系統，能夠精準理解用戶關于充電、維修、保險等復雜問題的咨詢，并根據車主的歷史行為提供個性化服務建議。這一系統有效提升了售后服務的響應速度，增強了用戶與品牌之間的互動黏性。沃爾沃的“小沃”則是一款集成語音識別與多模態理解的車載AI助手，支持用戶通過自然語言指令控制空調、導航和娛樂系統。它還能結合實時路況和駕駛習慣，主動優化車內環境，打造更加人性化的智能出行體驗。
兩款產品均嚴格按照中國《生成式人工智能服務管理暫行辦法》的要求，在數據存儲、內容安全過濾和用戶隱私保護等方面進行了合規改造。這些措施為其他外資企業在中國市場推出AI產品提供了可借鑒的實踐路徑，展示了國際技術與本土監管要求相結合的可能性。
作為中國人工智能發展的前沿城市，上海在推動AI治理與創新方面表現突出。截至目前，上海已累計完成115款生成式AI服務的備案，數量位居全國第一，覆蓋了大模型、行業應用和智能終端等多個領域。通過“備案即合規、合規即準入”的機制，上海在保障安全的前提下，為技術創新提供了充足的發展空間。此次外資企業大模型產品的成功落地，正是上海“制度型開放”戰略的具體體現。
備案并非終點，而是監管與創新的持續過程。相關部門要求企業建立動態內容審核機制、用戶反饋閉環和風險應急響應體系，確保AI輸出符合中國的法律法規和社會價值觀。特斯拉和沃爾沃均在中國設立了本地化的AI運營團隊，負責模型的迭代更新和合規管理，形成了完整的本土化閉環。
業內分析指出，特斯拉與沃爾沃的備案成功，標志著中國AI生態正在從以本土企業為主導，逐步轉向全球協作的新階段。國際技術的引入不僅豐富了市場上的智能產品種類，也促使國內大模型在合規性、場景適配和用戶體驗方面不斷提升。上海率先開展的“合規開放”實踐，可能為全球AI治理提供具有參考價值的東方模式。
