德國杜塞爾多夫高等地區法院近日就亞馬遜Prime會員訂閱服務2022年漲價案作出終審裁定，維持一審判決結果，認定亞馬遜單方面調整會員價格的條款無效。這一裁決意味著亞馬遜在德國市場實施的會員費上調行為缺乏法律依據，消費者無需承擔額外費用。
法院審理指出，亞馬遜在用戶協議中設置的定價修改條款存在明顯問題。該條款允許平臺在未與用戶協商的情況下直接調整服務價格，用戶僅能被動選擇接受或終止訂閱，這種"要么接受要么離開"的條款設計損害了消費者權益。更關鍵的是，漲價依據的說明條款過于復雜晦澀，普通消費者幾乎無法理解具體成本構成，更難以核實平臺聲稱的成本上漲是否真實存在，以及是否存在其他成本節約空間可以抵消漲價影響。這起持續數年的法律糾紛源于亞馬遜2022年對德國市場Prime會員服務的提價行為。當時平臺將年費從69歐元上調至89.99歐元，漲幅近30%，引發大量用戶投訴。德國消費者保護組織認為，這種單方面大幅漲價的行為涉嫌濫用市場支配地位，違反了歐盟消費者權益保護相關法規。
雖然杜塞爾多夫法院的判決已生效，但亞馬遜仍保留向德國聯邦法院提起最終上訴的權利。與此同時，德國北萊茵-威斯特法倫州消費者權益保護機構正籌備發起集體訴訟，要求亞馬遜向受影響用戶退還2022年漲價以來多收取的會員費用。該機構表示，將根據法院判決結果計算具體賠償金額，并協助消費者通過法律途徑維護權益。
此次判決在德國電商市場引發廣泛關注。法律專家指出，這起案件為數字服務平臺的定價機制設立了重要判例，未來類似平臺在修改服務條款時需更加注重透明度和用戶協商機制。消費者組織則呼吁加強監管，防止科技巨頭利用復雜條款損害消費者利益。
