沃爾瑪中國(guó)近日宣布一項(xiàng)重大人事變動(dòng)，前阿里巴巴集團(tuán)副總裁劉鵬正式出任山姆會(huì)員店中國(guó)區(qū)總裁，直接向沃爾瑪中國(guó)首席執(zhí)行官朱曉靜匯報(bào)工作。這一任命引發(fā)零售行業(yè)廣泛關(guān)注，被視為山姆中國(guó)進(jìn)入新發(fā)展階段的重要信號(hào)。

山姆會(huì)員店作為沃爾瑪中國(guó)的重要業(yè)務(wù)板塊，近年來(lái)業(yè)績(jī)表現(xiàn)亮眼。數(shù)據(jù)顯示，在2025財(cái)年（2024年2月1日至2025年1月31日），沃爾瑪中國(guó)凈銷售額約203億美元，其中山姆會(huì)員店貢獻(xiàn)超1000億元，占比超過三分之二。然而，高速擴(kuò)張背后也暗藏隱憂，近兩年山姆中國(guó)面臨增長(zhǎng)放緩、會(huì)員增速下降等挑戰(zhàn)，新店增速?gòu)?023年的40%降至2024年的18%，會(huì)員增速?gòu)?0%降至16%，線上GMV增速僅為25%，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手存在差距。

劉鵬的履歷堪稱零售行業(yè)轉(zhuǎn)型的縮影。他曾在傳統(tǒng)零售企業(yè)蘇寧任職，后加入阿里巴巴，歷任天貓國(guó)際總經(jīng)理、淘天集團(tuán)品牌業(yè)務(wù)發(fā)展中心總裁等重要職位。在阿里巴巴期間，他主導(dǎo)搭建了跨境進(jìn)口業(yè)務(wù)矩陣，使天貓國(guó)際成為行業(yè)龍頭，2019年第四季度市場(chǎng)份額達(dá)35%。他還帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)引入近2.5萬(wàn)個(gè)海外品牌，其中八成首次進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，并構(gòu)建了"全球選品-本土化適配-供應(yīng)鏈優(yōu)化"的運(yùn)營(yíng)模式。這些經(jīng)驗(yàn)與山姆"全球精選"的商業(yè)模式高度契合。

數(shù)字化運(yùn)營(yíng)是劉鵬的另一大優(yōu)勢(shì)。在負(fù)責(zé)淘天集團(tuán)核心業(yè)務(wù)期間，他主導(dǎo)搭建精細(xì)化用戶標(biāo)簽體系，推動(dòng)AI推薦算法應(yīng)用，使天貓超市用戶復(fù)購(gòu)率提升35%；在淘鮮達(dá)業(yè)務(wù)中，他探索的"線上訂單-門店履約-即時(shí)配送"模式，實(shí)現(xiàn)配送效率提升40%，履約成本下降20%。這些經(jīng)驗(yàn)對(duì)于線上業(yè)務(wù)占比已超50%的山姆而言具有重要借鑒價(jià)值。

山姆中國(guó)當(dāng)前面臨多重挑戰(zhàn)。首先是商品獨(dú)特性不足的問題，今年7月"好麗友·派"上線引發(fā)爭(zhēng)議，暴露出供應(yīng)鏈本土化改造過程中的定位矛盾。美國(guó)消費(fèi)者更看重大宗商品性價(jià)比，而中國(guó)會(huì)員則更追求"嚴(yán)選""差異化"的購(gòu)物體驗(yàn)。其次是競(jìng)爭(zhēng)加劇，盒馬X會(huì)員店、麥德龍會(huì)員店等通過"同款爆品低價(jià)策略"分流客群，Costco在華東地區(qū)加密布局，抖音、快手等內(nèi)容平臺(tái)也通過即時(shí)零售模式切入中產(chǎn)家庭市場(chǎng)。

針對(duì)這些挑戰(zhàn)，劉鵬的數(shù)字化能力被寄予厚望。行業(yè)專家分析，他可能從三個(gè)方面推動(dòng)山姆轉(zhuǎn)型：在商品力重建方面，重啟"全球獨(dú)家"策略，引入更多海外小眾高端品牌，同時(shí)深化與本土優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商的獨(dú)家合作；在數(shù)字化融合方面，借鑒淘鮮達(dá)經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)門店向"履約中心"轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)線上線下庫(kù)存實(shí)時(shí)同步，利用AI算法優(yōu)化商品推薦；在會(huì)員服務(wù)升級(jí)方面，為高等級(jí)會(huì)員提供專屬導(dǎo)購(gòu)、免費(fèi)家政等增值服務(wù)，強(qiáng)化全鏈路質(zhì)量管控體系，重建會(huì)員信任。

然而，文化融合將是劉鵬面臨的重要考驗(yàn)。山姆作為外資企業(yè)，擁有成熟的管理體系和企業(yè)文化，而阿里巴巴的互聯(lián)網(wǎng)文化強(qiáng)調(diào)"快速試錯(cuò)、迭代創(chuàng)新"，兩者在決策效率和考核標(biāo)準(zhǔn)上存在差異。如何在保持山姆原有優(yōu)勢(shì)的同時(shí)融入互聯(lián)網(wǎng)基因，避免"水土不服"，將成為其能否成功的關(guān)鍵。

此次人事變動(dòng)折射出中國(guó)會(huì)員制零售市場(chǎng)的深刻變化。經(jīng)過十年發(fā)展，行業(yè)已從"跑馬圈地"進(jìn)入"精耕細(xì)作"階段。中產(chǎn)家庭消費(fèi)需求升級(jí)分化，對(duì)商品和服務(wù)的要求從"標(biāo)準(zhǔn)化"轉(zhuǎn)向"個(gè)性化"，迫使企業(yè)從"拼規(guī)模"轉(zhuǎn)向"拼質(zhì)量"。劉鵬的任命能否幫助山姆突破增長(zhǎng)瓶頸，將在未來(lái)一至兩年內(nèi)見分曉。若能成功整合阿里巴巴的數(shù)字化能力與山姆的零售基礎(chǔ)，山姆有望鞏固其市場(chǎng)領(lǐng)先地位；若無(wú)法解決定位模糊和文化融合等問題，則可能面臨競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的挑戰(zhàn)。