OpenAI近日宣布，面向企業(yè)、教育及商業(yè)用戶群體，ChatGPT正式上線“公司知識”這一全新功能。該功能旨在深度整合企業(yè)內(nèi)部各類信息資源，使ChatGPT能夠基于公司業(yè)務(wù)實際，給出更為精準(zhǔn)、專業(yè)的回答，進而為團隊協(xié)作與決策提供有力支持。

在實際應(yīng)用中，“公司知識”功能展現(xiàn)出了極高的實用價值。以籌備客戶會議為例，ChatGPT能夠自動整合Slack頻道消息、客戶郵件、Google Docs通話記錄以及Intercom工單更新等分散信息，快速生成會議簡報，為用戶節(jié)省了大量信息整理的時間。該功能不僅能夠解答“如何提交報銷申請”等日常常規(guī)問題，還能在更深入的層面協(xié)助團隊開展工作。例如，將客戶反饋（包括Slack消息、問卷結(jié)果、客服工單）轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)略文檔，為產(chǎn)品路線圖的制定提供輔助；提取HubSpot聯(lián)系人記錄、Google Docs項目文檔與郵件摘要，生成活動績效總結(jié)；分析GitHub待辦項、Linear工單及Slack工程頻道討論內(nèi)容，歸納版本發(fā)布的未解決問題與優(yōu)先事項等，全方位滿足企業(yè)工作需求。

當(dāng)然，該功能目前仍存在一定的局限性。用戶需在新對話開始時手動啟用“公司知識”，在未啟用狀態(tài)下，ChatGPT雖可能參考已連接應(yīng)用信息，但無法提供完整引用；且啟用該功能時，ChatGPT暫時無法進行聯(lián)網(wǎng)搜索，也不能生成圖表與圖像。不過，OpenAI已明確后續(xù)計劃，未來將推動“公司知識”與ChatGPT全部功能進行整合，并進一步擴展適配范圍，將更多企業(yè)工具（如Asana、GitLab Issues、ClickUp等）納入支持列表，持續(xù)優(yōu)化功能體驗，以更好地服務(wù)企業(yè)發(fā)展。目前，“公司知識”功能已向所有企業(yè)、教育及商業(yè)用戶開放。