近日，一則“小米汽車突然自行啟動”的視頻在網絡上引發熱議。山東威海一名小米車主通過社交平臺發布監控錄像，還原了事發經過：車輛停放在住宅門口時突然啟動駛離，車內人員因驚嚇追出查看。車主表示已就此事聯系小米汽車客服，但對方最初提出的“誤觸手機導致啟動”的解釋未能令其信服。
針對該事件，小米公司發言人于今日發布詳細說明。經專項工作組調查，通過比對車輛后臺數據與用戶授權的手機操作日志，確認事件起因系用戶iPhone 15 Pro Max在藍牙連接范圍內觸發了泊車輔助功能。數據顯示，車輛接收到的泊出指令與手機操作時間完全吻合，技術層面排除了車輛質量問題的可能性。
調查過程中，工作人員獲取了兩部具有車控權限的手機日志，分別為女車主的iPhone 16 Pro（設備標識符iPhone 17,1）和男車主的iPhone 15 Pro Max（設備標識符iPhone 16,2）。技術團隊證實，事發時激活泊車功能的是男車主的iPhone 15 Pro Max，該功能需在車輛藍牙覆蓋范圍內通過特定操作觸發。
對于此前客服溝通中出現的設備型號混淆問題，小米方面承認存在工作疏漏。客服人員誤將設備標識符“iPhone 16,2”對應為iPhone 16系列機型，導致用戶獲得錯誤信息。公司已就此向用戶致歉，并表示將優化服務流程，避免類似誤解再次發生。
小米汽車重申，用戶安全與產品體驗始終是研發服務的核心。此次事件中，技術團隊通過多維度數據交叉驗證還原了事件全貌，既體現了對用戶反饋的重視，也展現了智能汽車功能運行的技術邏輯。公司表示將持續完善產品說明與用戶教育機制，幫助消費者更安全地使用智能駕駛輔助功能。
