近日，山東威海一名小米汽車車主遇到了一件蹊蹺事——其停放在門口的車輛在無人操作的情況下突然自行啟動并駛離。車主隨即通過視頻記錄了全過程，并聯系小米汽車客服尋求解釋。
針對這一事件，小米公司發言人正式作出回應。經雙方共同核查車輛后臺數據及用戶授權的手機APP操作日志，最終確認事件起因系用戶持有的iPhone 15 Pro Max手機發出泊車輔助指令。數據顯示，在車主描述的時間段內，車輛通過藍牙連接接收到該指令后，激活泊車功能并啟動駛出車位。
小米公司詳細披露了調查過程：在獲得用戶授權后，技術人員調取了涉事車輛后臺數據及兩部具有車控權限的手機操作記錄。這兩部設備分別為女車主的iPhone 16 Pro和男車主的iPhone 15 Pro Max。調查發現，正是男車主的iPhone 15 Pro Max在特定條件下觸發了自動泊車功能。
對于此前線上客服表述中出現的偏差，小米公司也作出說明。客服人員在溝通時將設備型號標識符"iPhone 16，2"與實際機型iPhone 15 Pro Max混淆，導致用戶產生誤解。公司對此表示誠摯歉意，并承諾將優化服務流程，避免類似情況再次發生。
事件發酵后，有自稱當事人的網友在社交平臺留言確認調查結果屬實，并特別感謝小米汽車團隊的專業處理。該用戶表示，小米技術人員已當面展示所有數據核驗過程，確認車輛不存在質量問題。
