近日，一段關于“小米汽車自動啟動駛離”的視頻在網絡上引發(fā)廣泛關注。視頻顯示，山東威海一位車主將車輛停放在門口后進入室內，車輛卻突然自行啟動并駛離，車主隨即追出查看。事發(fā)后，車主對小米汽車客服給出的解釋表示質疑。

針對這一事件，小米公司發(fā)言人于10月3日晚通過微博作出正式回應。官方聲明稱，已第一時間成立專項工作組，與用戶共同核查事件經過。通過調取車輛后臺數據及用戶授權的手機操作日志，確認事件系iPhone 15 Pro Max發(fā)出的泊車輔助指令觸發(fā)，車輛在藍牙連接范圍內激活自動泊出功能。

調查細節(jié)顯示，涉事車輛后臺記錄與兩部手機的操作日志完全匹配。其中，男車主的iPhone 15 Pro Max（設備標識符iPhone 16,2）在特定時間窗口發(fā)送了泊車指令，而女車主的iPhone 16 Pro（設備標識符iPhone 17,1）未參與此次操作。由于車輛需在藍牙連接范圍內且收到特定指令才會啟動，技術層面排除了車輛質量問題的可能性。

對于此前客服溝通中出現(xiàn)的誤解，小米方面承認存在信息傳遞錯誤。客服人員將設備標識符“iPhone 16,2”誤譯為“iPhone 16”，導致用戶誤以為指令來自另一部手機。公司對此致歉，并表示將優(yōu)化服務流程，避免類似情況再次發(fā)生。

小米汽車在聲明中強調，用戶安全與體驗始終是首要考量。此次事件中，公司通過技術手段完整還原了操作軌跡，并公開了調查過程以消除公眾疑慮。目前，涉事車輛功能已恢復正常，用戶可繼續(xù)安全使用相關智能功能。