Salesforce正經(jīng)歷一場(chǎng)深刻的品牌變革，其核心戰(zhàn)略正從云計(jì)算全面轉(zhuǎn)向人工智能。公司首席執(zhí)行官馬克·貝尼奧夫宣布，將逐步淘汰沿用多年的"云"相關(guān)命名體系，轉(zhuǎn)而以人工智能軟件Agentforce為核心重構(gòu)產(chǎn)品矩陣。這一轉(zhuǎn)變不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品命名上，甚至可能延伸至公司整體品牌標(biāo)識(shí)。

在最新發(fā)布的財(cái)報(bào)中，Salesforce正式啟動(dòng)品牌重塑工程：原"Sales Cloud"更名為"Agentforce Sales"，"Service Cloud"調(diào)整為"Agentforce Service"，基礎(chǔ)平臺(tái)產(chǎn)品則升級(jí)為"Agentforce 365 Platform"。這種命名策略的轉(zhuǎn)變?cè)从诠緦?duì)市場(chǎng)需求的深度洞察——貝尼奧夫透露，今年10月Dreamforce大會(huì)前夕的焦點(diǎn)小組調(diào)研顯示，客戶(hù)對(duì)"云"技術(shù)的關(guān)注度已顯著下降，轉(zhuǎn)而聚焦AI智能體的實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景。

"我在Dreamforce主題演講中刻意避開(kāi)了'云'這個(gè)詞，"貝尼奧夫在接受采訪時(shí)表示，"客戶(hù)現(xiàn)在更關(guān)心如何通過(guò)智能體界面優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。"這種戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向已產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性影響：原"Data Cloud"數(shù)據(jù)平臺(tái)在大會(huì)期間更名為"Data 360"，并被確定為2026年戰(zhàn)略規(guī)劃的核心支柱。公司內(nèi)部文件顯示，未來(lái)所有新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)都將圍繞AI智能體技術(shù)展開(kāi)。

這場(chǎng)轉(zhuǎn)型雖引發(fā)部分內(nèi)部爭(zhēng)議，但財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)給予了積極反饋。最新財(cái)報(bào)顯示，Salesforce上調(diào)了全年?duì)I收預(yù)期，其AI驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品線貢獻(xiàn)率顯著提升。市場(chǎng)分析師指出，這種激進(jìn)的品牌重塑策略在科技行業(yè)并不罕見(jiàn)——meta、Alphabet、Block等企業(yè)均曾通過(guò)更名強(qiáng)化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型決心。與這些案例類(lèi)似，Salesforce的變革不僅涉及產(chǎn)品命名，更預(yù)示著整個(gè)技術(shù)架構(gòu)的重構(gòu)。

值得注意的是，Salesforce此次轉(zhuǎn)型具有明確的客戶(hù)導(dǎo)向特征。貝尼奧夫強(qiáng)調(diào)，命名體系的調(diào)整源于真實(shí)的市場(chǎng)反饋："當(dāng)客戶(hù)在焦點(diǎn)小組中反復(fù)詢(xún)問(wèn)智能體解決方案時(shí)，我們意識(shí)到技術(shù)術(shù)語(yǔ)需要與時(shí)俱進(jìn)。"這種以客戶(hù)需求驅(qū)動(dòng)的戰(zhàn)略調(diào)整，或?qū)⒅匦露x企業(yè)級(jí)AI市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局。