近期，國家市場監(jiān)督管理總局針對(duì)充電寶產(chǎn)品安全隱患問題展開專項(xiàng)治理行動(dòng)，成立專項(xiàng)督導(dǎo)組統(tǒng)籌全國召回工作。目前已有深圳羅馬仕科技有限公司、安克創(chuàng)新科技股份有限公司、小米通訊技術(shù)有限公司三家企業(yè)啟動(dòng)大規(guī)模產(chǎn)品召回，涉及存在過熱、起火等風(fēng)險(xiǎn)的充電寶共計(jì)135萬余件。

在已完成的召回工作中，安克創(chuàng)新以56.5萬件的召回量居首，累計(jì)向消費(fèi)者退還8566.4萬元；羅馬仕公司召回16.7萬件產(chǎn)品，退款總額達(dá)2283.7萬元；小米公司則召回1.7萬件問題產(chǎn)品，完成退款270萬元。針對(duì)羅馬仕網(wǎng)店因保證金不足導(dǎo)致消費(fèi)者退款延遲的情況，監(jiān)管部門協(xié)調(diào)金融機(jī)構(gòu)提供臨時(shí)資金支持，目前該企業(yè)已全面完成退款登記，未出現(xiàn)消費(fèi)者權(quán)益受損情況。

在質(zhì)量監(jiān)管方面，市場監(jiān)管總局已暫停近9000張充電寶及鋰電池產(chǎn)品的CCC認(rèn)證證書，并撤銷600余張不符合標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證證書。通過建立動(dòng)態(tài)核查機(jī)制，監(jiān)管部門每月向電商平臺(tái)通報(bào)被撤銷認(rèn)證的產(chǎn)品信息，要求立即下架相關(guān)商品并禁止使用認(rèn)證標(biāo)識(shí)。截至目前，主要電商平臺(tái)已攔截約8萬個(gè)違規(guī)商品鏈接。

針對(duì)充電寶行業(yè)存在的質(zhì)量隱患，監(jiān)管部門正構(gòu)建全鏈條監(jiān)管體系。除持續(xù)開展產(chǎn)品抽檢外，還將通過消費(fèi)者投訴、輿情監(jiān)測等渠道收集缺陷線索，要求企業(yè)對(duì)確認(rèn)存在問題的產(chǎn)品實(shí)施"應(yīng)召盡召"。對(duì)于隱瞞缺陷、拒不履行召回義務(wù)的企業(yè)，將依據(jù)《消費(fèi)品召回管理暫行規(guī)定》嚴(yán)肅處理，情節(jié)嚴(yán)重的將納入失信企業(yè)名單。

此次專項(xiàng)行動(dòng)中，監(jiān)管部門創(chuàng)新采用"監(jiān)管+服務(wù)"模式，既嚴(yán)格執(zhí)法又幫助企業(yè)解決實(shí)際問題。通過建立召回工作綠色通道、提供技術(shù)指導(dǎo)等方式，推動(dòng)企業(yè)主動(dòng)承擔(dān)質(zhì)量主體責(zé)任。目前，三家召回企業(yè)均已建立產(chǎn)品質(zhì)量追溯系統(tǒng)，承諾加強(qiáng)生產(chǎn)環(huán)節(jié)管控，從源頭杜絕安全隱患。