在數(shù)字化與智能化深度融合的當(dāng)下，科技與業(yè)務(wù)的融合模式正經(jīng)歷深刻變革。眾安信科憑借“源于業(yè)務(wù)場景、服務(wù)于業(yè)務(wù)增長”的獨特定位，在保險科技領(lǐng)域開辟出一條差異化發(fā)展路徑。這家以保險業(yè)務(wù)為基因的科技企業(yè)，通過構(gòu)建“技術(shù)-業(yè)務(wù)”雙向賦能的生態(tài)體系，不僅實現(xiàn)了自身業(yè)績的持續(xù)增長，更推動保險行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型進(jìn)入新階段。
當(dāng)前保險業(yè)普遍面臨技術(shù)落地困境。某頭部險企在布局AI戰(zhàn)略時，雖投入大量資源卻收效甚微，其困境折射出行業(yè)共性難題：管理層對技術(shù)期望與執(zhí)行層價值實現(xiàn)存在顯著落差，科技投入與業(yè)務(wù)產(chǎn)出形成價值斷層。眾安信科CTO毛一烽指出，數(shù)據(jù)孤島導(dǎo)致的決策盲區(qū)、業(yè)務(wù)與技術(shù)認(rèn)知鴻溝、高投入低產(chǎn)出的價值錯配，已成為制約行業(yè)發(fā)展的三大瓶頸。這些矛盾在數(shù)字化轉(zhuǎn)型階段埋下隱患，當(dāng)時部分企業(yè)過度追求技術(shù)工具采購，忽視了技術(shù)對業(yè)務(wù)價值的實質(zhì)性提升。
面對行業(yè)痛點，眾安信科構(gòu)建起獨特的競爭壁壘。區(qū)別于傳統(tǒng)軟件供應(yīng)商，該公司所有技術(shù)產(chǎn)品均經(jīng)過真實業(yè)務(wù)場景驗證，通過與多家頭部險企深度合作，沉淀出涵蓋行業(yè)知識庫、運營策略、數(shù)據(jù)資源的三維能力體系。這種“從業(yè)務(wù)中來，到業(yè)務(wù)中去”的研發(fā)模式，確保技術(shù)方案始終圍繞業(yè)務(wù)目標(biāo)設(shè)計。以某合資險企健康險業(yè)務(wù)突破為例，眾安信科通過“市場偵察-系統(tǒng)建設(shè)-持續(xù)運營”的三階段陪跑，幫助客戶在半年內(nèi)完成從零到一的跨越，實現(xiàn)運營效率提升20%、數(shù)據(jù)處理速度優(yōu)化的顯著成效。
在服務(wù)模式創(chuàng)新方面，眾安信科形成三層賦能體系：頂層戰(zhàn)略咨詢幫助客戶明確轉(zhuǎn)型方向，中層運營合作提供風(fēng)險管控與業(yè)務(wù)優(yōu)化支持，底層實施運維保障系統(tǒng)穩(wěn)定運行。這種全周期服務(wù)模式已獲得市場驗證，某壽險公司通過搭建智慧營銷平臺，上線首月即獲取千萬級銷售線索；某財險公司核心系統(tǒng)升級后，實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程自動化率提升35%。目前公司已服務(wù)超350家企業(yè)，客戶復(fù)購率持續(xù)攀升，形成技術(shù)賦能與業(yè)務(wù)增長的良性循環(huán)。
技術(shù)底座的持續(xù)夯實是眾安信科擴(kuò)張的底層支撐。公司當(dāng)前正推進(jìn)從“AI+”到“+AI”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，在AI大模型、智能體等前沿領(lǐng)域加大投入，形成覆蓋AI、增長、生產(chǎn)、基建的四大產(chǎn)品矩陣。這種技術(shù)通用性使其突破保險邊界，成功將解決方案復(fù)制至銀行、證券、制造、零售等行業(yè)。毛一烽認(rèn)為，不同行業(yè)的營銷本質(zhì)都是客戶經(jīng)營，基于云計算的彈性服務(wù)架構(gòu)可快速適配多樣化需求，這為跨行業(yè)拓展提供了可行性。
面對AI引發(fā)的行業(yè)變革，毛一烽判斷保險業(yè)將在未來兩年迎來顛覆性創(chuàng)新。自動駕駛技術(shù)將重構(gòu)車險定價體系，健康管理大模型推動保險產(chǎn)品從風(fēng)險補償向健康管理轉(zhuǎn)型，智能體技術(shù)優(yōu)化人力結(jié)構(gòu)，醫(yī)療AI延伸人類壽命沖擊壽險邏輯。針對中小險企的轉(zhuǎn)型困境，他建議優(yōu)先采用成熟技術(shù)方案，將資源聚焦核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域，避免盲目自研造成的資源分散。
在競爭維度升級的背景下，保險科技行業(yè)正從技術(shù)比拼轉(zhuǎn)向價值創(chuàng)造能力的綜合較量。眾安信科通過構(gòu)建端到端服務(wù)體系，計劃在重點區(qū)域布局交付中心，強化本地化服務(wù)能力。這種發(fā)展策略印證了科技賦能業(yè)務(wù)的核心邏輯——真正的創(chuàng)新需要戰(zhàn)略定力與時間沉淀，只有持續(xù)深化數(shù)字化能力建設(shè)，才能在行業(yè)變革中占據(jù)先機(jī)。當(dāng)技術(shù)趨勢與業(yè)務(wù)本質(zhì)形成共振，保險科技企業(yè)將迎來價值釋放的關(guān)鍵窗口期。
