在酒行業(yè)，會員服務(wù)雖屢見不鮮，但能將其升華為企業(yè)戰(zhàn)略支點，甚至引領(lǐng)行業(yè)風(fēng)潮的，郎酒無疑獨樹一幟。近日，一場以“唯客是尊”為核心理念的盛會——郎酒莊園會員大會暨會員增值服務(wù)發(fā)布會在海南萬寧圓滿落幕，不僅重新定義了酒企會員服務(wù)的標桿，更彰顯了郎酒對會員價值的深度挖掘與尊重。

與傳統(tǒng)酒企聚焦產(chǎn)品或渠道的品鑒會、答謝會不同，郎酒莊園會員大會將“人”置于核心地位。這場盛會不僅見證了廠商關(guān)系的深化，更體現(xiàn)了郎酒對消費者主義的堅守與對同行伙伴的感恩之情。郎酒集團董事長汪俊林曾言：“釀極致好酒，唯客是尊?！边@句話，不僅是郎酒的品質(zhì)追求，更是其服務(wù)會員的行動指南。

大會現(xiàn)場，來自全國300余城的會員代表齊聚一堂，其中不乏黑金卡、鉆石卡資深會員，以及2026年首批新加入的100位會員。品牌顧問團、跨界特邀嘉賓以及緊密合作的經(jīng)銷商伙伴也悉數(shù)到場，共同見證了這一行業(yè)盛事。如此陣容，足以彰顯郎酒“唯客是尊”的誠意與決心。

在環(huán)節(jié)設(shè)計上，大會處處圍繞會員需求展開，細節(jié)之處盡顯溫情。特別設(shè)置的“卓越貢獻獎”“品牌顧問獎”等獎項，旨在表彰在郎酒會員體系建設(shè)中作出突出貢獻的會員與顧問，增強他們的獲得感與歸屬感。而專為2026年首批會員舉辦的入會儀式，則通過溫馨熱烈的氛圍，讓新會員迅速融入郎酒大家庭。尤為值得一提的是，大會還為當月生日的會員準備了專屬生日儀式，送上定制祝福，這種深度的情感互動，在酒行業(yè)會員活動中實屬罕見。

開酒儀式上，郎酒馬躍乘風(fēng)·丙午馬年限量版驚艷亮相，9位會員代表共同啟封郎酒九大生肖紀念酒，將大會氣氛推向高潮。汪俊林在會上進一步闡釋了郎酒對“美酒”價值的深刻理解：“美酒不僅是消費者肉身美味的享受，更是靈魂快樂的伴侶。”這一理念，也正是郎酒會員服務(wù)的深層追求——不僅提供一杯好酒，更致力于成為會員美好生活與精神體驗的同行者。

除了有溫度的環(huán)節(jié)設(shè)置，郎酒更注重與會員的共同成長。通過《年度會員服務(wù)報告》，郎酒用數(shù)據(jù)說話，全面展示了其在會員尊享產(chǎn)品、高品質(zhì)活動、莊園專屬體驗等方面的服務(wù)成就。自郎酒莊園會員中心成立八年以來，其服務(wù)范圍不斷擴大，內(nèi)容也從早期的大咖交流賦能，豐富至?xí)T專享演唱會、專屬酒品開發(fā)等多重維度。

數(shù)據(jù)顯示，郎酒莊園的會員已覆蓋全國300多座城市，舉辦了10余所戰(zhàn)略合作商學(xué)院活動，組建100多支高爾夫球隊，推進2000多家名酒進名企，舉辦了8000多場會員私宴。這些數(shù)字背后，是郎酒對會員服務(wù)的持續(xù)投入與不斷創(chuàng)新。2025年，郎酒更是全面升級會員服務(wù)，推出四大圈層活動，已落地全國百余座城市，累計開展2000余場，服務(wù)了至少2萬余名會員及圈層消費者。

這些活動不僅為會員提供了事業(yè)與社交的平臺，更證明了郎酒追求的是與會員一起成長的長久同行。立足當下，郎酒還發(fā)布了下一年度的會員增值服務(wù)計劃，明確將沿著優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容、實現(xiàn)體系化運營、創(chuàng)造情緒價值三條主線開展工作。這無疑為會員們描繪了一幅更加美好的服務(wù)藍圖。

八年來，郎酒會員體系從無到有、從有到精，沒有急于求成地追求規(guī)模擴張，而是深耕服務(wù)品質(zhì)，打磨價值交流平臺。無論是生產(chǎn)產(chǎn)品還是會員服務(wù)，郎酒都追求與時間做朋友。這場大會落幕時，有會員感慨“像回了趟家”。這或許正是郎酒會員服務(wù)的魅力所在——以郎酒莊園為原點，將極致的會員服務(wù)延伸到每一場活動里，讓每次盛會都成為會員們移動的“家”。對郎酒而言，會員服務(wù)從來不是附加項，而是能與品質(zhì)、品牌并肩的核心資產(chǎn)。畢竟，好酒與情誼，都是越久越醇厚。