近日，許多網(wǎng)友在社交平臺分享稱，接到顯示為“抖音安全中心”的952420號碼來電，內(nèi)容主要是提醒防范投資理財(cái)類詐騙。由于來電號碼較為特殊，不少用戶一度懷疑這是詐騙電話，引發(fā)廣泛討論。

針對這一情況，抖音官方通過其官方渠道作出回應(yīng)，明確表示952420是抖音安全中心專門用于向可能遭遇詐騙風(fēng)險(xiǎn)的用戶發(fā)送防詐預(yù)警的專用號碼，并非官方客服熱線。該號碼的主要功能是在發(fā)現(xiàn)潛在詐騙行為時(shí)，及時(shí)提醒用戶提高警惕，避免財(cái)產(chǎn)損失。

據(jù)介紹，當(dāng)抖音平臺監(jiān)測到有不法分子試圖通過抖音實(shí)施詐騙時(shí)，會(huì)第一時(shí)間封禁相關(guān)賬號，并通過952420號碼以電話形式聯(lián)系用戶，告知其可能面臨的詐騙風(fēng)險(xiǎn)。抖音方面特別提醒，若有人自稱抖音客服，聲稱用戶有會(huì)員服務(wù)即將扣費(fèi)，此類情況均為詐騙行為，用戶需提高防范意識。

今年早些時(shí)候，抖音曾舉辦“反詐開放日”活動(dòng)，并與多個(gè)相關(guān)部門聯(lián)合發(fā)起“反詐志愿者聯(lián)盟”，旨在通過多方協(xié)作共同打擊網(wǎng)絡(luò)詐騙。平臺方面表示，將持續(xù)加強(qiáng)反詐宣傳力度，幫助用戶提升識別詐騙的能力。

目前，涉及抖音的詐騙案件主要分為兩類。一類是仿冒抖音客服的詐騙行為，不法分子冒充平臺客服身份，通過站外渠道聯(lián)系用戶實(shí)施詐騙；另一類則是跨平臺導(dǎo)流欺詐，即通過其他平臺將用戶引導(dǎo)至非正規(guī)渠道進(jìn)行詐騙活動(dòng)。

為應(yīng)對日益復(fù)雜的詐騙手段，抖音風(fēng)險(xiǎn)治理團(tuán)隊(duì)利用用戶發(fā)布的文本、圖片、視頻等多維度信息，自主研發(fā)了多模態(tài)大模型，并在此基礎(chǔ)上搭建了AI智能體。這一技術(shù)手段顯著提升了平臺對詐騙行為的識別和治理效率，同時(shí)進(jìn)一步強(qiáng)化了對用戶的反詐提醒機(jī)制。