在阿里巴巴最新一季度的業(yè)績電話會議上，電商事業(yè)群首席執(zhí)行官蔣凡透露，旗下淘寶閃購業(yè)務(wù)已實現(xiàn)階段性突破。數(shù)據(jù)顯示，該業(yè)務(wù)單均虧損較七八月份縮減50%，提前完成既定目標(biāo)。值得關(guān)注的是，在運營效率提升的同時，用戶粘性指標(biāo)呈現(xiàn)積極態(tài)勢，復(fù)購率與留存率均超出內(nèi)部預(yù)期，為業(yè)務(wù)后續(xù)發(fā)展注入強勁動力。

蔣凡在發(fā)言中系統(tǒng)闡述了閃購業(yè)務(wù)的發(fā)展路徑。他指出，經(jīng)過首輪快速擴張期后，當(dāng)前已進(jìn)入精細(xì)化運營階段，通過優(yōu)化供應(yīng)鏈效率與履約服務(wù)，成功構(gòu)建起可持續(xù)的盈利模型。這種轉(zhuǎn)變不僅為外賣業(yè)務(wù)奠定堅實基礎(chǔ)，更堅定了集團(tuán)在即時零售領(lǐng)域的長期投入信心。數(shù)據(jù)顯示，閃購與核心電商品類的協(xié)同效應(yīng)正逐步顯現(xiàn)，用戶跨場景消費頻次顯著提升。

作為淘寶天貓平臺升級的關(guān)鍵戰(zhàn)略，即時零售被賦予重要使命。蔣凡明確提出，未來三年該業(yè)務(wù)將沖擊萬億級交易規(guī)模，通過精準(zhǔn)運營高凈值用戶群體，重點突破生鮮、日化等高頻消費品類，帶動平臺整體市場份額提升。據(jù)內(nèi)部測算，即時零售渠道的滲透率提升將直接拉動關(guān)聯(lián)品類銷售額增長，形成新的增長極。

在運營策略層面，蔣凡強調(diào)將深化用戶分層經(jīng)營體系。通過大數(shù)據(jù)分析識別高價值用戶，定制個性化服務(wù)方案，同時優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，重點發(fā)展30分鐘達(dá)的即時消費場景。這種雙輪驅(qū)動模式既保證了用戶體驗的持續(xù)提升，也為商家創(chuàng)造了新的增量空間。目前，平臺已與超過200個品牌達(dá)成即時零售戰(zhàn)略合作，SKU數(shù)量突破千萬級。