比亞迪近日在其官方APP以及王朝、海洋小程序中正式推出了一項(xiàng)全新功能——“事故服務(wù)”，為車主在遭遇突發(fā)事故時(shí)提供一站式解決方案。這一功能以“出險(xiǎn)即服務(wù)”為核心理念，覆蓋從現(xiàn)場(chǎng)指引、事故處理、保險(xiǎn)報(bào)案到定損維修的全流程，旨在讓車主在面對(duì)意外時(shí)更加安心、省心。

車主只需打開比亞迪官方APP，進(jìn)入“服務(wù)”板塊并選擇“事故服務(wù)”，即可快速接入官方專屬服務(wù)群。群內(nèi)配備24小時(shí)在線的專屬事故管家，能夠全程指導(dǎo)車主處理事故，專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)也會(huì)實(shí)時(shí)響應(yīng)車主的疑問，有效緩解突發(fā)事故帶來的焦慮情緒。

該服務(wù)的一大亮點(diǎn)是在線理賠報(bào)案功能。車主無需進(jìn)行繁瑣的操作，只需一鍵即可直達(dá)保險(xiǎn)報(bào)案頁面，大大簡化了報(bào)案流程。同時(shí)，理賠進(jìn)度會(huì)在群內(nèi)實(shí)時(shí)更新，車主可以清晰查看每一步的流程進(jìn)展，確保理賠過程透明、高效。

在車輛維修期間，比亞迪還通過服務(wù)群動(dòng)態(tài)同步維修進(jìn)度，并分享關(guān)鍵修復(fù)工藝的照片。這一舉措讓車主能夠?qū)崟r(shí)了解車輛的維修情況，原廠維修品質(zhì)與進(jìn)程全程透明，進(jìn)一步增強(qiáng)了車主對(duì)維修服務(wù)的信任感。