美國(guó)聯(lián)邦航空管理局（FAA）近日通報(bào)，阿拉斯加航空公司及其子公司地平線航空（Horizon Air）因技術(shù)故障，一度暫停全美航班運(yùn)營(yíng)。據(jù)FAA公告，此次停飛涉及阿拉斯加航空旗下所有機(jī)場(chǎng)的航班起降，原因系公司技術(shù)系統(tǒng)出現(xiàn)異常。

阿拉斯加航空在官網(wǎng)發(fā)布聲明稱，公司正面臨“暫時(shí)性技術(shù)問(wèn)題”，已啟動(dòng)應(yīng)急處理機(jī)制。聲明強(qiáng)調(diào)，技術(shù)人員正全力排查故障，力求盡快恢復(fù)運(yùn)營(yíng)。此次停飛范圍包括其全資子公司地平線航空，顯示問(wèn)題可能涉及核心系統(tǒng)。

路透社援引公司數(shù)據(jù)稱，此次技術(shù)中斷導(dǎo)致超過(guò)400個(gè)航班取消，影響逾4.9萬(wàn)名乘客行程。阿拉斯加航空隨后確認(rèn)，太平洋時(shí)間周四晚23:30，系統(tǒng)故障已排除，航班運(yùn)營(yíng)全面恢復(fù)。公司特別澄清，此次事件由系統(tǒng)內(nèi)部故障引發(fā)，與網(wǎng)絡(luò)攻擊無(wú)關(guān)。

阿拉斯加航空集團(tuán)透露，此次故障源于主要數(shù)據(jù)中心癱瘓。公司已啟動(dòng)IT系統(tǒng)升級(jí)計(jì)劃，但目前無(wú)法評(píng)估事件對(duì)第四季度財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)的具體影響。管理層承認(rèn)，當(dāng)前運(yùn)營(yíng)表現(xiàn)“不可接受”，并承諾將優(yōu)先保障旅客行程安排。

值得注意的是，這已是阿拉斯加航空年內(nèi)第二次遭遇大規(guī)模IT故障。今年7月，該公司曾因類似問(wèn)題暫停所有航班約3小時(shí)。公司發(fā)言人表示，7月事件后已采取多項(xiàng)改進(jìn)措施，但此次故障表明系統(tǒng)穩(wěn)定性仍需強(qiáng)化。

為徹底解決隱患，阿拉斯加航空已聘請(qǐng)外部技術(shù)團(tuán)隊(duì)對(duì)IT基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行全面審查。公司強(qiáng)調(diào)，將通過(guò)增強(qiáng)系統(tǒng)韌性、優(yōu)化故障響應(yīng)機(jī)制等措施，防止類似事件再次發(fā)生。目前，技術(shù)人員正對(duì)數(shù)據(jù)中心進(jìn)行深度排查，確保硬件與軟件協(xié)同運(yùn)行。

此次停飛事件再次引發(fā)業(yè)界對(duì)航空業(yè)技術(shù)系統(tǒng)可靠性的關(guān)注。分析人士指出，隨著航空公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速，核心系統(tǒng)的穩(wěn)定性已成為運(yùn)營(yíng)安全的關(guān)鍵因素。阿拉斯加航空的應(yīng)對(duì)措施或?qū)樾袠I(yè)提供技術(shù)故障處理的參考案例。