美國(guó)科技巨頭亞馬遜正掀起一場(chǎng)自動(dòng)化革命，其內(nèi)部文件顯示，公司計(jì)劃通過大規(guī)模部署機(jī)器人技術(shù)，在未來十年內(nèi)將運(yùn)營(yíng)流程自動(dòng)化率提升至75%。這一戰(zhàn)略若全面實(shí)施，到2033年可能減少超過60萬(wàn)美國(guó)藍(lán)領(lǐng)崗位，相當(dāng)于當(dāng)前美國(guó)員工總數(shù)的半數(shù)以上。

作為全美第二大雇主，亞馬遜目前擁有近120萬(wàn)名員工，其中倉(cāng)庫(kù)和物流人員占據(jù)主體。自2018年以來，其美國(guó)員工規(guī)模已增長(zhǎng)三倍有余。但最新披露的規(guī)劃顯示，公司正試圖打破"業(yè)務(wù)擴(kuò)張必伴人力增長(zhǎng)"的傳統(tǒng)模式——盡管預(yù)計(jì)到2033年產(chǎn)品銷量將翻倍，管理層仍希望通過技術(shù)升級(jí)避免新增員工。

自動(dòng)化團(tuán)隊(duì)提交的測(cè)算報(bào)告揭示了更激進(jìn)的時(shí)間表：到2027年，技術(shù)升級(jí)可使公司避免招聘16萬(wàn)名新增員工，同時(shí)實(shí)現(xiàn)每件商品處理成本降低30美分。在路易斯安那州什里夫波特的新型倉(cāng)庫(kù)中，這一變革已初見成效——部署上千臺(tái)機(jī)器人后，該設(shè)施員工需求較傳統(tǒng)模式減少四分之一，明年進(jìn)一步引入新技術(shù)后，預(yù)計(jì)人力需求將減半。

這場(chǎng)變革始于2012年對(duì)機(jī)器人公司Kiva的7.75億美元收購(gòu)。當(dāng)時(shí)引進(jìn)的"冰球狀"運(yùn)輸機(jī)器人徹底改變了倉(cāng)庫(kù)作業(yè)模式，員工無(wú)需再長(zhǎng)距離奔走取貨。如今，亞馬遜正在構(gòu)建更復(fù)雜的系統(tǒng)：在超快速配送中心，商品從揀選到打包的全流程幾乎無(wú)需人工干預(yù)，機(jī)器人與少量技術(shù)人員的協(xié)作即可完成。

公司內(nèi)部文件顯示，自動(dòng)化改造正在加速推進(jìn)。亞特蘭大附近一處擁有4000名員工的設(shè)施，在安裝機(jī)器人系統(tǒng)后，預(yù)計(jì)貨品處理量將提升10%，但全職崗位可能減少1200個(gè)。更值得關(guān)注的是，改造后的倉(cāng)庫(kù)將更依賴臨時(shí)工，這種用工模式轉(zhuǎn)變或成為未來趨勢(shì)。

面對(duì)外界質(zhì)疑，亞馬遜發(fā)言人強(qiáng)調(diào)相關(guān)文件未能完整反映公司戰(zhàn)略，同時(shí)否認(rèn)限制特定術(shù)語(yǔ)使用。公司透露，正在為年末購(gòu)物季招聘25萬(wàn)名員工，但未說明臨時(shí)工比例。值得注意的是，亞馬遜已在全球部署100萬(wàn)臺(tái)機(jī)器人，并宣稱機(jī)器人維護(hù)將成為新興職業(yè)方向。

這場(chǎng)技術(shù)革命的影響遠(yuǎn)超亞馬遜自身。麻省理工學(xué)院教授、2024年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主達(dá)龍·阿西莫格魯指出，作為零售業(yè)自動(dòng)化標(biāo)桿，亞馬遜的成功模式必將被沃爾瑪、聯(lián)邦快遞等企業(yè)效仿。他警告稱，若計(jì)劃全面實(shí)現(xiàn)，這家曾創(chuàng)造大量就業(yè)的巨頭可能轉(zhuǎn)變?yōu)?就業(yè)崗位破壞者"。

內(nèi)部文件顯示，亞馬遜董事會(huì)要求自動(dòng)化項(xiàng)目"用更少資源實(shí)現(xiàn)更多目標(biāo)"，促使團(tuán)隊(duì)將成本壓縮至不足100億美元，同時(shí)預(yù)計(jì)2025-2027年可節(jié)省126億美元支出。公司正在40個(gè)物流中心復(fù)制什里夫波特模式，這意味著未來五年內(nèi)，其美國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)將發(fā)生根本性轉(zhuǎn)變。

對(duì)于員工結(jié)構(gòu)變化，亞馬遜承認(rèn)部分設(shè)施改造后人力需求反而上升，但強(qiáng)調(diào)未來崗位將更側(cè)重工程技術(shù)能力。隨著倉(cāng)庫(kù)向"先進(jìn)工廠"模式轉(zhuǎn)型，無(wú)論是基層員工還是管理者，都需要掌握更多機(jī)器人操作與維護(hù)技能，這預(yù)示著美國(guó)藍(lán)領(lǐng)勞動(dòng)力市場(chǎng)將面臨新一輪洗牌。