近日，部分iPhone用戶在使用iMessage功能時遇到了問題，具體表現(xiàn)為無法通過電話號碼激活服務。這一問題導致用戶發(fā)送的iMessage消息顯示“未送達”提示，且無法正常接收iMessage，消息只能通過RCS或短信形式收發(fā)，氣泡顏色變?yōu)榫G色而非藍色。系統(tǒng)可能自動使用電子郵件地址代替電話號碼發(fā)送消息。

蘋果公司針對此問題發(fā)布了解決方案。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當iPhone中存在與當前活躍SIM卡號碼相同的非活躍SIM卡或eSIM卡時，iMessage激活功能可能受到干擾。這種配置會導致系統(tǒng)無法正確識別用戶的電話號碼，從而影響服務正常使用。

為解決該問題，用戶需要移除所有與當前號碼重復的非活躍SIM卡。具體操作步驟為：進入“設置”應用，選擇“蜂窩網(wǎng)絡”選項，檢查是否存在兩個相同號碼的非活躍SIM卡。若發(fā)現(xiàn)重復配置，用戶需刪除非活躍的SIM卡或eSIM卡。對于實體SIM卡，需從設備中取出；對于eSIM卡，則可通過蜂窩網(wǎng)絡設置界面直接刪除。

完成SIM卡清理后，用戶可重新激活iMessage服務。操作路徑為：打開“信息”應用，進入“發(fā)送和接收”設置，點擊顯示的電話號碼完成激活。蘋果表示，此方法能有效解決因SIM卡配置沖突導致的iMessage功能異常，恢復正常的藍色氣泡消息收發(fā)體驗。