國(guó)慶長(zhǎng)假期間，高德地圖成為眾多用戶手機(jī)中“打開(kāi)最早、關(guān)閉最晚”的應(yīng)用程序。據(jù)內(nèi)部消息，十一假期首日，高德地圖的日活躍用戶數(shù)突破3.6億，創(chuàng)下歷史新高。而上線僅23天的“高德掃街榜”，用戶規(guī)模已達(dá)4億。

第三方機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)顯示，高德地圖的月活躍用戶已達(dá)8.9億。這意味著，近半數(shù)用戶在使用高德地圖時(shí)，都會(huì)瀏覽“掃街榜”。社交媒體上，用戶反饋顯示，高德地圖不僅是導(dǎo)航工具，更成為發(fā)現(xiàn)本地特色小店、規(guī)劃城市漫步路線、甚至尋找釣魚(yú)地點(diǎn)的首選平臺(tái)。

這種變化表明，“高德掃街榜”正在將用戶的使用場(chǎng)景從單純的“物理路徑”擴(kuò)展到“生活路徑”。高德地圖的功能，也從“指引目的地”升級(jí)為“幫助決定目的地”。用戶對(duì)高德地圖的認(rèn)知，正從傳統(tǒng)的地圖導(dǎo)航工具，逐步轉(zhuǎn)變?yōu)楹w“吃什么、玩什么、怎么去”的綜合性生活服務(wù)平臺(tái)。

國(guó)慶假期前，高德地圖發(fā)布的“今晚零點(diǎn)十大最繁忙高速”預(yù)測(cè)中，常臺(tái)高速蘇州段的車(chē)速一度降至每小時(shí)7公里。一位網(wǎng)友調(diào)侃道：“這速度比散步還慢！”面對(duì)擁堵，不少用戶選擇聽(tīng)從高德的建議，在凌晨4點(diǎn)出發(fā)，并利用“未來(lái)用時(shí)”功能規(guī)劃路線，以避免在高速公路上“遛娃打麻將”的尷尬。

出行焦慮不僅限于擁堵。對(duì)許多用戶而言，真正的挑戰(zhàn)在于如何在旅途中高效應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況。社交媒體上，不少網(wǎng)友分享了高德地圖如何幫助他們解決意外難題。

例如，一位北京的寶媽在社交平臺(tái)上表示，安排遛娃行程讓她倍感壓力，不僅要選擇目的地、預(yù)約，還要應(yīng)對(duì)孩子的各種問(wèn)題。最終，她通過(guò)高德地圖的“小高老師”功能，快速規(guī)劃了一條滿意的遛娃路線。到達(dá)美術(shù)館后，她甚至讓“小高老師”為孩子講解景點(diǎn)知識(shí)，徹底解放了家長(zhǎng)的“補(bǔ)課焦慮”。

高德地圖的實(shí)用性不僅體現(xiàn)在帶娃場(chǎng)景中。一位網(wǎng)友帶寵物出行時(shí)，通過(guò)高德地圖成功叫到寵物友好車(chē)輛，司機(jī)還熱情地分享了寵物護(hù)理經(jīng)驗(yàn)。另一位在北京轉(zhuǎn)機(jī)的網(wǎng)友，利用高德掃街榜的“附近好店”功能，迅速找到一家特色小店，品嘗了雙倍糖油餅配咸豆腐腦，即使時(shí)間緊張也吃得滿足。

甚至自駕前往西北的車(chē)主，也通過(guò)高德地圖的評(píng)論區(qū)，及時(shí)獲取了服務(wù)區(qū)新增快充樁的信息，解決了續(xù)航焦慮。

從帶娃到帶寵，從應(yīng)對(duì)擁堵到尋找充電樁，高德地圖似乎成為國(guó)慶出行的“全能助手”，滿足了用戶在旅途中各種意想不到的需求。

國(guó)慶期間，尋找餐館是另一大難題。雖然各類(lèi)榜單上的高分餐廳令人心動(dòng)，但用戶對(duì)“榜單運(yùn)營(yíng)”的擔(dān)憂也日益加劇。社交媒體上甚至流行起“反向選擇”策略：優(yōu)先選擇評(píng)分4.8分以下的餐廳。這種信任危機(jī)，讓榜單的價(jià)值大打折扣。

虛假評(píng)論一直是本地生活平臺(tái)的頑疾。即使有真實(shí)評(píng)價(jià)，也往往被少數(shù)極端聲音主導(dǎo)，難以反映大多數(shù)用戶的真實(shí)選擇。問(wèn)題的根源在于，傳統(tǒng)榜單過(guò)于依賴“顯性聲音”，而忽略了“沉默的大多數(shù)”。

根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的90/9/1法則，90%的用戶只消費(fèi)不發(fā)聲，9%會(huì)偶爾參與討論，僅1%會(huì)主動(dòng)產(chǎn)出內(nèi)容。線下消費(fèi)同樣如此：大多數(shù)用戶吃完就走，很少留下評(píng)價(jià)。但正是這90%的沉默用戶，決定了一家店的真實(shí)口碑。

高德地圖作為擁有10億級(jí)用戶的平臺(tái)，在捕捉沉默用戶行為方面具有天然優(yōu)勢(shì)。“高德掃街榜”的評(píng)分邏輯，不僅關(guān)注打分和評(píng)論，更將用戶的真實(shí)行為納入評(píng)價(jià)體系。導(dǎo)航到店、搜索餐廳、反復(fù)光顧等行為，都會(huì)被加權(quán)計(jì)入評(píng)分。

換句話說(shuō)，用戶可能忘記給心儀的小店打高分，但不會(huì)忘記再次導(dǎo)航前往。

作為全球首個(gè)基于真實(shí)到店行為的榜單，“高德掃街榜”在國(guó)慶期間展現(xiàn)了其獨(dú)特價(jià)值。對(duì)商家而言，這一榜單意味著更公平的流量分配，讓用心經(jīng)營(yíng)的小店獲得更多曝光機(jī)會(huì)。高德數(shù)據(jù)顯示，國(guó)慶期間，上榜“煙火小店”的流量增長(zhǎng)了300%。

成都一家名為“味鮮牛腩”的中餐館就是典型案例。這家開(kāi)在街邊的社區(qū)店，裝修簡(jiǎn)樸，招牌被大樹(shù)遮擋，容易被人忽略。盡管在網(wǎng)上評(píng)價(jià)不多，但一位游客曾留言：“每次來(lái)成都都會(huì)來(lái)吃，一共吃了4次。不知道為啥人不多，明明比排隊(duì)的店好吃多了。”

登上“掃街榜錦江區(qū)吃牛肉榜TOP23”后，這家店吸引了大量新顧客。店主小穎表示：“我比較佛系，沒(méi)有做營(yíng)銷(xiāo)。平時(shí)主要靠周邊鄰居光顧，更多人覺(jué)得好吃，再來(lái)就對(duì)了。看到高德掃街榜的評(píng)分那么高，還挺開(kāi)心的。”

另一家成都的“楊氏小仙女兒蹄花”店，以前主要靠熟客光顧。上榜后，通過(guò)高德導(dǎo)航來(lái)的新顧客明顯增多。店主小盧笑稱：“國(guó)慶期間生意火爆，上半場(chǎng)已經(jīng)滿座，下半場(chǎng)還是忙得不可開(kāi)交。”

在節(jié)日的煙火氣中，真實(shí)口碑的傳遞比任何宣傳都更有價(jià)值。“高德掃街榜”不僅是一份榜單，更像是一張城市生活地圖，幫助游客和本地人找到那些被時(shí)間和人情浸潤(rùn)的好店。

9月10日上線的“高德掃街榜”，從一開(kāi)始就帶著探索性質(zhì)：高德能否在競(jìng)爭(zhēng)激烈的本地生活服務(wù)市場(chǎng)中，找到一條差異化路徑？國(guó)慶黃金周成為檢驗(yàn)這一嘗試的“考場(chǎng)”。

從結(jié)果來(lái)看，高德不僅通過(guò)了考驗(yàn)，還在短時(shí)間內(nèi)完成了戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。地圖作為現(xiàn)實(shí)世界的數(shù)字投影，天然承載了用戶的出行與消費(fèi)決策。長(zhǎng)期以來(lái)，國(guó)內(nèi)地圖產(chǎn)品對(duì)這一潛力的挖掘仍停留在表面，更多扮演路標(biāo)角色。

但實(shí)際上，用戶從打開(kāi)地圖的那一刻起，就已經(jīng)在進(jìn)行生活決策。導(dǎo)航只是第一步。

高德的目標(biāo)，是將導(dǎo)航與后續(xù)的生活決策打通。這種轉(zhuǎn)變并非新增功能，而是重塑用戶心智：高德不再只是“幫你去哪里”的工具，而是“幫你決定去哪里”的伙伴。

高德轉(zhuǎn)向“生活服務(wù)超級(jí)入口”的潛力，源于其長(zhǎng)期積累的10億級(jí)用戶行為數(shù)據(jù)和龐大的生活服務(wù)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)。目前，高德地圖已覆蓋全國(guó)超過(guò)700萬(wàn)家餐廳，每天處理1.2億次生活服務(wù)相關(guān)搜索，用戶每天導(dǎo)航前往1300萬(wàn)個(gè)生活服務(wù)目的地。

AI技術(shù)的加入，進(jìn)一步加速了這一轉(zhuǎn)型。今年8月，高德宣布全面AI化，從單一的地圖導(dǎo)航工具升級(jí)為“出行生活智能體”，具備深度時(shí)空理解和自主推理決策能力。

國(guó)慶期間，高德成為用戶最頻繁使用的應(yīng)用之一，其AI能力功不可沒(méi)。數(shù)據(jù)顯示，10月1日，全球首個(gè)基于地圖的AI原生智能體“小高老師”調(diào)用量突破26億次，當(dāng)天推薦餐廳、景點(diǎn)、加油站等生活服務(wù)點(diǎn)位超9200萬(wàn)個(gè)。

用戶行為表明，高德未來(lái)承載的不僅是“怎么去”的地圖問(wèn)題，而是整套生活方式的規(guī)劃與實(shí)現(xiàn)。這意味著，從出行到消費(fèi)，從餐飲到娛樂(lè)，甚至聯(lián)結(jié)支付、零售、電商等環(huán)節(jié)，高德都可能成為流量的一級(jí)入口。借助這一突破，高德有望成為本地生活業(yè)務(wù)的重要戰(zhàn)略支點(diǎn)。