近日，一段關于“小米汽車突然自行啟動”的視頻在網絡上引發(fā)廣泛關注。針對這一事件，小米公司通過官方渠道發(fā)布聲明，詳細回應了公眾的疑問。

小米公司表示，在獲悉相關視頻后，立即組建專項工作組展開全面調查，并與涉事用戶緊密協(xié)作，通過技術手段核實事件經過。調查過程中，工作組獲取了車輛后臺數據及兩部具備車控權限的手機操作日志，包括一部iPhone 16 Pro（設備型號標識符iPhone 17,1）和一部iPhone 15 Pro Max（設備型號標識符iPhone 16,2）。

經核查，車輛后臺數據顯示，在用戶描述的時間段內，系統(tǒng)接收到來自iPhone 15 Pro Max的泊車輔助指令。該指令觸發(fā)車輛激活泊車功能，而此功能的啟動條件為車輛需處于手機藍牙連接的有效范圍內。數據記錄與用戶手機操作日志在時間、指令類型上完全吻合，確認此次事件與車輛質量無關。

針對用戶此前反饋中提及的“iPhone 16發(fā)出指令”這一說法，小米公司解釋稱，系線上客服在溝通時誤將設備型號標識符（iPhone 16,2）與實際機型（iPhone 15 Pro Max）混淆，導致信息傳遞出現偏差。公司已就此向用戶致歉，并承諾優(yōu)化服務流程，避免類似情況再次發(fā)生。

小米汽車方面強調，用戶安全與使用體驗始終是產品研發(fā)和服務的核心。此次事件中，公司通過透明化的調查流程和技術驗證，展現了解決問題的誠意與能力。未來，小米將繼續(xù)以用戶需求為導向，持續(xù)提升產品與服務品質。