廣州知名“獨(dú)角獸”企業(yè)探跡科技近日宣布，正式上線面向數(shù)字生產(chǎn)力領(lǐng)域的全新大模型智能體平臺(tái)。該平臺(tái)聚焦于打造具備類人智能的AI數(shù)字員工，通過模擬人類思考模式與自主執(zhí)行能力，為企業(yè)提供適應(yīng)性強(qiáng)、業(yè)務(wù)精通的智能化解決方案。這一創(chuàng)新旨在幫助企業(yè)以更低的成本、更快的速度部署專屬AI助手，推動(dòng)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式從“人力驅(qū)動(dòng)”向“智能驅(qū)動(dòng)”轉(zhuǎn)型。據(jù)悉，該平臺(tái)將于近期亮相中國國際高新技術(shù)成果交易會(huì)。

新一代AI數(shù)字員工的核心優(yōu)勢體現(xiàn)在三大維度：其一，具備7×24小時(shí)持續(xù)運(yùn)作能力，可模擬人類決策邏輯完成復(fù)雜任務(wù)；其二，深度整合探跡科技服務(wù)超5萬家企業(yè)積累的行業(yè)知識(shí)庫，形成垂直領(lǐng)域的“專家級(jí)”業(yè)務(wù)處理能力；其三，通過模塊化設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)高度適配性，既能無縫嵌入現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程，又能根據(jù)業(yè)務(wù)變化動(dòng)態(tài)優(yōu)化協(xié)作模式。這種“思考-執(zhí)行-進(jìn)化”的閉環(huán)機(jī)制，使智能體成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施。

在跨境貿(mào)易領(lǐng)域，探跡科技推出針對(duì)性解決方案。針對(duì)B2B企業(yè)，平臺(tái)提供整合銷售、營銷、客戶觸達(dá)與數(shù)據(jù)分析的全流程自動(dòng)化工具，通過智能客戶開發(fā)、多渠道互動(dòng)及數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策，顯著提升獲客轉(zhuǎn)化效率。面向出海企業(yè)，則推出全球銷售智能體Futern，依托覆蓋200余個(gè)國家和地區(qū)的精準(zhǔn)商業(yè)數(shù)據(jù)庫，有效解決海外市場認(rèn)知不足、客戶開發(fā)渠道有限等痛點(diǎn)，助力企業(yè)快速建立全球化業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

針對(duì)消費(fèi)端市場，平臺(tái)為電商及零售企業(yè)定制了覆蓋全鏈條的B2C解決方案。從前端智能營銷獲客、中端銷售轉(zhuǎn)化優(yōu)化，到后端客戶服務(wù)與長期價(jià)值挖掘，形成完整閉環(huán)。具體功能包括智能客服響應(yīng)、個(gè)性化營銷推薦、運(yùn)營流程自動(dòng)化等，幫助企業(yè)降低人力成本的同時(shí)提升客戶體驗(yàn)。某合作電商企業(yè)反饋，引入智能體后，客服響應(yīng)速度提升60%，復(fù)購率增加15%。

技術(shù)層面，該平臺(tái)依托探跡科技自主研發(fā)的兩大核心基座：“太擎”企業(yè)級(jí)大模型開發(fā)平臺(tái)與“曠湖”數(shù)據(jù)云底座。“太擎”通過行業(yè)專屬大模型、多能力引擎及實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)交互中樞，確保數(shù)字員工具備專業(yè)業(yè)務(wù)能力與跨平臺(tái)協(xié)作效率；“曠湖”則匯聚多維度商業(yè)數(shù)據(jù)資源，通過智能數(shù)據(jù)引擎與靈活的服務(wù)接口，為模型訓(xùn)練提供高質(zhì)量素材，打破企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)孤島。這種軟硬件協(xié)同架構(gòu)，使智能體既能運(yùn)行于云端服務(wù)器，也可通過API接口接入手機(jī)等終端設(shè)備。

目前，探跡科技已與多家頭部硬件廠商建立戰(zhàn)略合作，共同構(gòu)建覆蓋多終端、多場景的智能服務(wù)生態(tài)。通過將AI能力延伸至智能手機(jī)、智能穿戴設(shè)備等終端，實(shí)現(xiàn)“隨時(shí)隨地的智能服務(wù)”。例如，銷售團(tuán)隊(duì)可通過手機(jī)端智能體實(shí)時(shí)獲取客戶畫像與推薦話術(shù)，管理人員則能通過多終端協(xié)同平臺(tái)監(jiān)控全球業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)。這種全場景覆蓋能力，為企業(yè)提供了前所未有的數(shù)字化運(yùn)營體驗(yàn)。