在剛剛落幕的“黑五”購物季，亞馬遜推出的AI購物助手Rufus交出了一份亮眼的成績單。Sensor Tower的統計數據顯示，使用Rufus的購物會話成交率較未使用該功能的用戶高出整整一倍，單日成交額增幅達到75%，而依賴傳統搜索方式的用戶增幅僅為35%。這一數據差異直接帶動了亞馬遜美國站“黑五”期間成交會話總量同比增長100%，相比之下，未接入Rufus的會話量僅增長20%。Rufus參與的購物會話總量較平日上漲35%，超出網站整體20%的日增幅。

Adobe同期發布的報告進一步印證了AI在零售領域的顛覆性影響。報告指出，AI導流用戶的轉化意愿比非AI流量高出38%，且“黑五”當天AI流量同比增長805%，成為假日購物季的關鍵變量。作為亞馬遜2024年8月全量上線的AI助手，Rufus已在250萬次購物會話中發揮作用，其功能覆蓋比價、選品推薦及禮品靈感提供等多個場景。亞馬遜CEO安迪·雅西在財報電話會議中透露，Rufus用戶的購買完成率比非用戶高出60%，公司預計該功能將帶來超過100億美元的年度增量銷售額。

盡管受通脹影響，訂單均價同比上漲7%，但Rufus的“對話式導購”模式顯著優化了用戶體驗。數據顯示，用戶平均會話時長縮短12%，同時客單價與復購率均實現提升。行業分析師認為，Rufus的成功驗證了“生成式AI與零售場景深度融合”的可行性——從自然語言交互到個性化推薦，再到一鍵下單，整個購物流程無需跳出應用界面，形成了完整的商業閉環。這種模式不僅提升了效率，更通過精準需求匹配激發了消費潛力。

面對競爭格局的變化，亞馬遜宣布將在2026年加速Rufus的全球化布局，并引入圖像與語音多模態交互技術，進一步降低購物門檻。對于其他電商平臺而言，AI助手已從差異化競爭工具轉變為提升轉化率的必備基礎設施。隨著假日季進入高潮，圍繞AI流量的爭奪戰正愈演愈烈，而Rufus的階段性勝利，無疑為行業樹立了新的標桿。