中通快遞集團(tuán)（全網(wǎng)）勞動(dòng)規(guī)則協(xié)商懇談會(huì)于近日在上海總部順利召開，來自安徽、浙江、江蘇、河北、上海、四川、寧夏等7個(gè)省區(qū)的一線員工代表齊聚一堂，圍繞收入結(jié)算、用工合規(guī)、職業(yè)健康防護(hù)及民主參與等核心議題展開深入交流，并共同簽署了全網(wǎng)勞動(dòng)規(guī)則協(xié)議。

協(xié)商過程中，薪酬制度與發(fā)放機(jī)制成為員工代表關(guān)注的焦點(diǎn)。一位快遞員現(xiàn)場提問：“如何進(jìn)一步保障收入穩(wěn)定，確保工資按時(shí)足額發(fā)放？”企業(yè)方回應(yīng)稱，將通過優(yōu)化薪酬結(jié)構(gòu)、強(qiáng)化系統(tǒng)支持、完善考核獎(jiǎng)懲機(jī)制等措施，確保快遞員派費(fèi)和取件費(fèi)100%直接到賬。同時(shí)，建立“月度調(diào)研+預(yù)警排查+備用金墊付”三重保障體系，并暢通申訴渠道，員工可通過“掌中通-有話直說”平臺(tái)或投訴專線反饋問題，總部將在3個(gè)工作日內(nèi)復(fù)核并給出答復(fù)。

在員工權(quán)益保障方面，中通快遞公布了最新數(shù)據(jù)：截至2025年10月底，一線員工參保人數(shù)達(dá)507,378人，覆蓋率98.59%，累計(jì)賠付金額超7,500萬元。公司為全網(wǎng)快遞員投保“小哥寶”意外險(xiǎn)，保額20萬元，覆蓋全場景風(fēng)險(xiǎn)，參保率100%，截至今年10月已賠付超1,928萬元。中通小哥基金規(guī)模也已擴(kuò)大至2億元，累計(jì)為500余人次提供補(bǔ)助，金額超2,800萬元，涵蓋疫情、疾病、意外及見義勇為等致困情形。

此前，國家郵政局于10月28日約談中通快遞股份有限公司，指出其存在經(jīng)營行為不規(guī)范、運(yùn)營規(guī)則隨意調(diào)整、服務(wù)質(zhì)量參差不齊以及快遞員權(quán)益保障措施落實(shí)不到位等問題。對(duì)此，中通快遞表示將嚴(yán)格按照約談要求，全面排查問題、落實(shí)整改措施，并承諾在全網(wǎng)范圍內(nèi)提升服務(wù)質(zhì)量、強(qiáng)化合規(guī)經(jīng)營，切實(shí)保障網(wǎng)點(diǎn)和員工的合法權(quán)益。