在深圳深業(yè)上城的京東之家合作店內(nèi)，一場關于科技與商業(yè)融合的創(chuàng)新實踐正在悄然展開。全球首個以賽博店員為主題的店鋪近日正式開業(yè)，吸引了眾多消費者駐足體驗。這一由眾擎機器人、京東之家與深業(yè)上城共同打造的示范項目，標志著“機器人+多業(yè)態(tài)”跨界模式邁出了重要一步。

走進店內(nèi)，五臺名為PM01的導購機器人正在有序運作。這些機器人已擺脫傳統(tǒng)遙控操作模式，通過自主感知環(huán)境完成導覽講解任務。據(jù)項目負責人姚淇元透露，每臺機器人均經(jīng)過專業(yè)話術(shù)訓練，其應答系統(tǒng)每周都會進行迭代優(yōu)化，確保服務體驗持續(xù)提升。機器人輪班制的設計既保證了24小時不間斷服務，又避免了設備過載運行。

與傳統(tǒng)店員相比，這些賽博員工展現(xiàn)出獨特優(yōu)勢。它們不僅能保持情緒飽滿的服務狀態(tài)，更具備永不疲倦的體能優(yōu)勢。姚淇元指出，機器人店員的高效運作已產(chǎn)生顯著流量效應，許多消費者專程前來體驗科技購物的新奇感。這種示范效應正推動更多商業(yè)場景思考如何引入智能化解決方案。

該店鋪的運營模式為行業(yè)提供了新思路。通過將機器人技術(shù)深度融入零售場景，不僅優(yōu)化了人力配置，更創(chuàng)造了差異化競爭優(yōu)勢。目前項目團隊正在探索更多跨界可能，計劃將這種模式復制到餐飲、文旅等領域，構(gòu)建完整的機器人商業(yè)生態(tài)體系。