愛彼迎首席執(zhí)行官布萊恩·切斯基近日透露，公司尚未將旗下應(yīng)用與OpenAI的ChatGPT進行技術(shù)整合。他在接受媒體采訪時明確表示，當前ChatGPT提供的連接工具在功能成熟度上尚未達到企業(yè)級應(yīng)用的標準，這一判斷直接影響了雙方的協(xié)作進度。

作為全球知名短租平臺，愛彼迎對技術(shù)整合持審慎態(tài)度。切斯基指出，由于平臺擁有數(shù)百萬經(jīng)過身份驗證的會員，任何第三方工具的接入都必須確保能夠構(gòu)建獨立運行的生態(tài)系統(tǒng)。他特別強調(diào)，OpenAI需要開發(fā)出更強大的技術(shù)框架，才能滿足愛彼迎App在ChatGPT環(huán)境中實現(xiàn)完整功能的需求。

盡管合作尚未達成，但兩家企業(yè)的管理層保持著密切互動。據(jù)悉，切斯基與OpenAI首席執(zhí)行官薩姆·奧爾特曼私交甚篤，前者曾就第三方開發(fā)者功能向后者提供專業(yè)建議。不過在OpenAI本月早些時候公布的合作名單中，愛彼迎并未出現(xiàn)在首批接入企業(yè)之列。

在客戶服務(wù)領(lǐng)域，愛彼迎正加速推進人工智能應(yīng)用。本周二，該公司宣布完成應(yīng)用內(nèi)AI工具的重大升級，用戶現(xiàn)在可以通過智能系統(tǒng)完成更多自助操作。這項改進使得人工客服需求下降15%，同時將問題處理時長從近3小時壓縮至6秒。

今年5月，愛彼迎面向全美用戶推出AI客服智能體，該系統(tǒng)整合了13個不同AI模型，包括來自O(shè)penAI、阿里巴巴、谷歌及開源社區(qū)的技術(shù)方案。切斯基特別提到，阿里巴巴的Qwen模型在性能、效率和成本控制方面表現(xiàn)突出，目前已成為核心支撐技術(shù)。雖然平臺也采用OpenAI最新模型，但考慮到運算速度和成本因素，在生產(chǎn)環(huán)境中使用頻率相對有限。