初創科技公司Strella近日宣布完成1400萬美元A輪融資，由Bessemer Venture Partners領投，Decibel Partners、Bain Future Back Ventures、MVP Ventures及645Ventures等多家機構參投。這家成立不足一年的企業，正通過AI技術重構傳統客戶研究模式，為亞馬遜、Duolingo等40余家企業提供智能化解決方案。

創始人Lydia Hylton與Priya Krishnan在產品管理領域深耕多年，她們發現傳統客戶調研存在顯著效率瓶頸：從設計訪談提綱、招募受訪者到整理分析數據，整個流程通常需要8周時間。針對這一痛點，Strella開發了基于語音交互的AI研究平臺，將訪談執行與數據分析環節完全自動化，使單次調研周期壓縮至數日內完成。

該平臺通過AI語音助手開展結構化訪談，不僅能精準記錄受訪者反饋，還能根據對話內容動態調整提問策略。實際運營數據顯示，其服務已累計完成數千次AI主持訪談，幫助企業平均節省90%的手動研究時間。更值得關注的是，受訪者在AI環境下的反饋真實度較傳統方式提升15%，這一發現顛覆了業界對AI訪談效果的認知。

技術優勢直接轉化為市場競爭力。自2023年10月以來，Strella營收實現10倍增長，且保持零客戶流失率。其客戶群體涵蓋電商、教育、消費等多個領域，包括希臘酸奶品牌Chobani在內的企業均通過該平臺優化了產品迭代流程。目前平臺支持多語言訪談，并具備情緒識別等高級功能。

本輪融資將用于技術研發與市場擴張。團隊計劃年內推出移動端增強功能，支持實時屏幕共享與多模態數據分析，使研究人員能遠程觀察用戶行為。同時將深化與咨詢公司的合作，將AI研究能力整合至更廣泛的商業決策場景中。

核心亮點：