國慶假期前夕，劉女士與丈夫駕駛一輛新購的長安啟源Q07前往江西旅游，卻在衢州高速路段遭遇驚魂一刻。據劉女士回憶，9月30日晚間，車輛行駛中突然彈出“緊急制動不可用”的警示信息，剎車系統完全失靈。更危急的是，前方五公里處正發生交通事故導致道路擁堵，險情一觸即發。
這輛購于8月中旬、價值近18萬元的新車，在故障發生時儀表盤多處報警燈亮起。劉女士提供的現場影像顯示，抬頭顯示屏與中控屏幕同時顯示“緊急制動暫不可用”“電子駐車系統異常”“制動助力系統異常”等多重故障提示。當時車輛處于左側快車道，劉女士丈夫多次深踩剎車僅獲得微弱制動反應，最終通過連續變道至應急車道，在滑行五分鐘后才完全停穩。
事發后車輛被拖至衢州當地長安啟源售后服務中心，劉女士夫婦則返回杭州等待處理結果。據維修經理反饋，檢測系統僅記錄到歷史故障代碼，但無法復現或定位具體故障原因。這種“查無實據”的檢測結果，讓這對新車車主陷入維權困境。
經媒體介入后，涉事4S店給出最終解決方案：同意按照國家及浙江省汽車三包規定，以“車輛存在失控風險”為由辦理退車手續。劉女士證實已收到正式答復文件，目前正辦理相關退車流程。這起事件再次引發公眾對新能源汽車安全性能的關注，特別是涉及制動系統等核心部件的可靠性問題。
