近日，一段關于“小米汽車突然自行啟動”的視頻在網絡上引發廣泛關注。對此，小米公司通過其官方微博“小米公司發言人”發布詳細說明，回應公眾關切。
小米公司表示，在獲悉相關視頻后，立即組建專項工作組展開全面調查，并與涉事用戶密切合作，共同核實事件細節。通過分析用戶授權的手機操作記錄、車輛后臺數據等關鍵信息，雙方得出一致結論：此次事件與車輛質量無關，而是由特定操作引發。
調查顯示，在用戶描述的時間段內，車輛后臺記錄到來自一部iPhone 15 Pro Max的泊車輔助指令。該指令觸發了車輛的自動泊出功能，而此功能僅在車輛與手機通過藍牙近距離連接時方可激活。涉事車輛的兩部授權控制設備分別為女車主的iPhone 16 Pro（設備標識符iPhone 17,1）和男車主的iPhone 15 Pro Max（設備標識符iPhone 16,2），但實際發出指令的僅為后者。
針對用戶此前反饋中提到的“iPhone 16發出指令”這一表述，小米公司解釋稱，系線上客服在溝通時將設備標識符（iPhone 16,2）與實際機型（iPhone 15 Pro Max）混淆，導致信息傳遞出現偏差。公司對此致歉，并承諾將優化服務流程，避免類似誤解再次發生。
小米汽車強調，用戶安全與體驗始終是產品開發的核心。此次事件中，車輛各項功能均按設計邏輯運行，未發現安全隱患。公司將繼續以嚴謹態度對待每一例用戶反饋，持續提升服務質量。
