在京東“京喜自營”項目迎來兩周年之際，一場媒體溝通會向外界展示了該項目兩年來的發展成果。京東集團副總裁、京喜事業部負責人祁婷在會上透露，自京喜自營啟動以來，已成功吸引3.7億用戶下單購買，為京東平臺新增了1.5億用戶，同時帶動了30萬人實現就業。目前，京喜已與260個產業帶、超過四萬家工廠建立了合作關系。

為進一步優化服務，京東針對京喜自營推出了六大服務升級舉措。這些舉措涵蓋多個方面，包括支持外貿企業轉型、助力代工廠升級、精選優質商品以及搭建IP版權方與工廠之間的合作橋梁等，旨在為用戶提供更優質、更便捷的購物體驗。

在成本控制方面，京喜自營通過與工廠開展深度合作，對包裝、搬運及倉儲等環節進行優化，幫助部分合作工廠降低了約10%的成本。平臺采用“生產成本+快遞費用”的結算模式，商品送達用戶后7天內即可啟動賬期結算，大大縮短了資金回收周期，為工廠提供了更穩定的資金流。

用戶獲取是電商平臺發展的關鍵環節。京喜自營主要依靠外部流量投放來吸引用戶，其核心用戶群體集中在下沉市場及低線城市，且女性用戶比例高于男性。值得注意的是，京喜并未在京東首頁設置固定入口，而是根據用戶行為動態調整曝光位置。若用戶曾瀏覽或購買過京喜商品，系統將在首頁顯著位置推送相關入口，以提高用戶的復購率。

在商品質量把控上，京喜自營始終堅守“有底線的低價”原則，絕不以犧牲商品基本質量與消費體驗為代價來換取低價。所有商品均由京東采銷團隊實地選品，并對生產環節進行駐場監督，確保商品描述與實物一致。對于外界關于“京喜商品質量不如京東自營”的質疑，祁婷回應稱，京喜與京東主站的定位不同，京喜主要面向價格敏感型用戶，品質標準雖有所調整，但仍須滿足平臺設定的基本質檢要求。

盡管京喜在用戶規模與訂單量上實現了快速增長，但祁婷坦言，平臺目前尚未實現盈利，毛利仍無法覆蓋物流、客服及用戶補貼等成本。當前階段，京喜自營以投入為主，資金主要用于用戶獲取與物流補貼。未來，平臺將通過提升客單價、復購率及優化履約效率等方式，逐步實現盈利目標。

在品控管理上，京喜自營建立了嚴格的機制。所有自營商品均由采銷團隊駐廠選品，并須通過京東質檢中心或第三方全檢方可上架銷售。過去一年，平臺累計攔截了278批次不合格商品。同時，平臺對供應商實施“紅綠燈”動態管理機制，連續7天指標異常將觸發預警，30天內兩次黃牌或出現摻假行為即列入黑名單，目前供應商淘汰率約為7.3%。

面對競爭激烈的下沉市場，用戶對低價商品的品質容忍度有限，平臺必須在價格、質量與效率之間找到平衡點。祁婷強調，京喜將持續探索可持續的低價模式，拒絕通過惡性競爭擠壓工廠利潤或降低商品質量，以維護市場的健康發展和用戶的長期利益。