近日，一則“辦個eSIM怎么這么難”的話題在社交媒體引發廣泛討論。多名網友反映，在辦理eSIM業務后，不僅無法正常使用通話功能，還收到來自通信運營商的“高風險卡號提醒”，要求用戶攜帶身份證件前往線下營業廳或通過線上渠道完成二次實名認證。
針對這一現象，記者從三大運營商處獲悉，此類風險提示與eSIM業務本身并無直接關聯。中國移動相關負責人表示，系統觸發風險通知的原因通常涉及用戶行為異常，例如號碼長期閑置后突然激活、短時間內高頻撥打陌生號碼，或頻繁更換綁定設備等。當監測到此類可疑操作時，系統會自動向用戶發送安全提醒。
中國電信方面進一步解釋稱，eSIM作為一項基礎通信服務，其業務規則與普通SIM卡一致，并未設置額外的監控機制。用戶收到異常狀態提示，需結合具體使用場景分析。例如，若同一身份證下登記多個號碼，或曾因欠費、違規使用等原因被強制銷戶，后續新辦號碼時可能觸發系統風控機制。
據運營商內部人士透露，近年來針對電信詐騙的監管力度持續加強，系統對異常行為的識別標準更為嚴格。除上述情況外，用戶若在短時間內多次變更綁定設備，或通話記錄與歷史使用習慣差異較大，也可能被判定為潛在風險。運營商建議用戶收到提醒后，及時通過官方渠道完成身份核驗，以恢復號碼正常使用。
目前，部分受影響用戶已通過二次實名認證解除限制。業內人士提醒，辦理eSIM業務時需確保個人信息真實有效，并避免短期內進行高頻操作，以減少觸發風控系統的概率。若對風險提示存疑，可直接聯系運營商客服核實具體原因。
