近日,上海、深圳、嘉興三地的消費(fèi)者發(fā)現(xiàn),淘寶閃購(gòu)平臺(tái)悄然上線了一項(xiàng)全新的“團(tuán)購(gòu)”功能。這一功能于9月20日正式推出,標(biāo)志著淘寶閃購(gòu)正式進(jìn)軍本地生活到店團(tuán)購(gòu)市場(chǎng),為消費(fèi)者和商家?guī)?lái)了新的選擇。
從業(yè)務(wù)覆蓋范圍來(lái)看,首批團(tuán)購(gòu)功能聚焦于三座城市的核心商業(yè)區(qū)域,餐飲品類成為重點(diǎn)突破口。無(wú)論是茶飲、甜品,還是正餐、自助餐,甚至是城市特色小吃,消費(fèi)者都能在平臺(tái)上找到心儀的團(tuán)購(gòu)選項(xiàng)。這種多元化的品類布局,讓三地消費(fèi)者成為全國(guó)首批“嘗鮮者”。社交媒體上,不少深圳用戶分享了他們的體驗(yàn):有人用團(tuán)購(gòu)券品嘗火鍋、西餐,有人打卡新加坡料理,還有人順手購(gòu)買(mǎi)奶茶、享用川菜,展現(xiàn)了團(tuán)購(gòu)功能的豐富使用場(chǎng)景。
隨著消費(fèi)者體驗(yàn)的擴(kuò)散,淘寶閃購(gòu)“團(tuán)購(gòu)”功能的用戶認(rèn)知度和使用頻次逐步提升。這一趨勢(shì)與即將到來(lái)的“十一”黃金周消費(fèi)高峰形成呼應(yīng)。無(wú)論是家庭聚餐、朋友結(jié)伴的正餐需求,還是短途出游時(shí)的茶飲、特色小吃消費(fèi),亦或是假期里的自助餐休閑需求,都與淘寶閃購(gòu)團(tuán)購(gòu)覆蓋的餐飲品類高度契合。
淘寶閃購(gòu)選擇此時(shí)切入到店團(tuán)購(gòu)市場(chǎng),旨在依托前期積累的用戶基礎(chǔ),精準(zhǔn)承接黃金周的餐飲消費(fèi)熱潮。對(duì)于消費(fèi)者而言,這一功能提供了更具性價(jià)比的餐飲選擇;對(duì)于合作商家而言,則能借助平臺(tái)流量,在消費(fèi)高峰期獲得更精準(zhǔn)的客流曝光,打開(kāi)客流增長(zhǎng)的新窗口。
淘寶閃購(gòu)到店團(tuán)購(gòu)上線首周便迅速引發(fā)市場(chǎng)關(guān)注,其核心邏輯在于精準(zhǔn)匹配商家與消費(fèi)者的需求。從商家端來(lái)看,團(tuán)購(gòu)模式有效緩解了黃金周期間“客流焦慮”與“庫(kù)存壓力”兩大難題。一方面,平臺(tái)流量?jī)?yōu)勢(shì)為商家?guī)?lái)了相對(duì)穩(wěn)定且可預(yù)判的到店客流,降低了獲客成本與經(jīng)營(yíng)不確定性;另一方面,團(tuán)購(gòu)的預(yù)售屬性幫助商家提前鎖定銷量,合理規(guī)劃備貨量,避免了因備貨不足錯(cuò)失生意或庫(kù)存積壓導(dǎo)致的資金占用。
這一模式的成功,離不開(kāi)淘寶生態(tài)的流量支撐。目前,淘寶日活躍用戶達(dá)4.82億,支付寶約3億,高德地圖穩(wěn)定在2億左右。三大核心入口聯(lián)動(dòng),構(gòu)筑起近10億用戶的龐大流量池,為商家端的“客流確定性”和消費(fèi)者端的體驗(yàn)優(yōu)化提供了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
對(duì)于消費(fèi)者而言,淘寶閃購(gòu)團(tuán)購(gòu)的吸引力在于“優(yōu)惠力度”與“使用便捷性”的兼顧。品類上,覆蓋多元餐飲品類,精準(zhǔn)匹配出游、聚餐等消費(fèi)需求;核銷上,團(tuán)購(gòu)商品同步在淘寶閃購(gòu)、支付寶、高德APP三大入口上架,消費(fèi)者無(wú)需切換平臺(tái),即可便捷觸達(dá)。無(wú)論是逛淘寶時(shí)隨手下單,還是用高德導(dǎo)航時(shí)就近購(gòu)券,都能輕松完成。
更關(guān)鍵的是,淘寶閃購(gòu)“團(tuán)購(gòu)”的貨盤(pán)設(shè)計(jì)深度契合“十一”黃金周出行消費(fèi)場(chǎng)景。其貨盤(pán)不僅覆蓋日常門(mén)店,還延伸至旅游區(qū)與熱門(mén)消費(fèi)商圈。例如,在城市CBD上線工作日午餐,在景區(qū)附近上線下午茶等休閑消費(fèi)產(chǎn)品。這種場(chǎng)景化設(shè)計(jì),讓商家能精準(zhǔn)對(duì)接黃金周的增量客流,也讓消費(fèi)者在出行場(chǎng)景中快速找到適配需求的團(tuán)購(gòu)服務(wù)。
基于對(duì)商家需求、消費(fèi)者體驗(yàn)與場(chǎng)景痛點(diǎn)的精準(zhǔn)把握,淘寶閃購(gòu)團(tuán)購(gòu)間接拓展了本地生活服務(wù)業(yè)務(wù)的場(chǎng)景邊界。它不再局限于“到店用餐”這一單一形式,而是延伸至景區(qū)、商圈等細(xì)分場(chǎng)景,為行業(yè)帶來(lái)了新的可能性。
在本地生活服務(wù)領(lǐng)域,到店團(tuán)購(gòu)始終是串聯(lián)流量與交易的核心賽道。然而,這一賽道曾長(zhǎng)期面臨頭部玩家固化的局面。早期入場(chǎng)的平臺(tái)憑借先發(fā)優(yōu)勢(shì),掌控著核心商家資源、流量入口與用戶心智。隨著抖音、小紅書(shū)等平臺(tái)的加入,市場(chǎng)格局開(kāi)始發(fā)生變化,但單一平臺(tái)的弊端依然存在。
對(duì)于商家而言,單一平臺(tái)主導(dǎo)下的議價(jià)權(quán)喪失成為普遍困境。頭部平臺(tái)掌握流量分配主動(dòng)權(quán),中小商家為獲取曝光,不得不投入高額流量投放費(fèi)用,陷入“不投流無(wú)訂單,投流無(wú)利潤(rùn)”的惡性循環(huán);即便是頭部商家,也需依賴單一平臺(tái)的流量支持,一旦平臺(tái)調(diào)整規(guī)則,經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定性便會(huì)受沖擊。
對(duì)于消費(fèi)者而言,服務(wù)同質(zhì)化與體驗(yàn)短板愈發(fā)明顯。無(wú)論是餐飲、美業(yè)還是休閑娛樂(lè)類團(tuán)購(gòu),套餐內(nèi)容高度雷同,缺乏差異化創(chuàng)新。部分平臺(tái)為追求低價(jià)引流,忽視服務(wù)質(zhì)量管控,導(dǎo)致消費(fèi)者到店后頻繁遭遇“套餐縮水”“預(yù)約難”“服務(wù)態(tài)度差”等問(wèn)題,用戶體驗(yàn)大打折扣。
正是在這樣的背景下,淘寶閃購(gòu)等平臺(tái)的入局為市場(chǎng)注入了新活力。作為擁有龐大用戶基數(shù)與成熟電商生態(tài)的平臺(tái),淘寶閃購(gòu)的入場(chǎng)并非簡(jiǎn)單試水,而是以差異化優(yōu)勢(shì)打破資源分配失衡。對(duì)于商家而言,它提供了全新的渠道選擇,依托淘寶的跨場(chǎng)景用戶池,商家可觸達(dá)更多潛在消費(fèi)者;其電商基因下的供應(yīng)鏈整合能力,還能幫助商家優(yōu)化套餐組合與庫(kù)存管理。
對(duì)于消費(fèi)者而言,淘寶長(zhǎng)期積累的“質(zhì)價(jià)比”心智與售后服務(wù)體系,能有效規(guī)避低價(jià)低質(zhì)問(wèn)題。結(jié)合平臺(tái)的生活服務(wù)場(chǎng)景拓展,消費(fèi)者可在購(gòu)物之外獲得更豐富的到店選擇。這種多元競(jìng)爭(zhēng)的局面,讓商家和消費(fèi)者都擁有了更多選擇權(quán)。
當(dāng)市場(chǎng)存在多個(gè)平等競(jìng)爭(zhēng)的平臺(tái)時(shí),商家才能根據(jù)不同平臺(tái)的傭金比例、流量特性、服務(wù)支持選擇適配渠道,降低對(duì)單一平臺(tái)的依賴,將精力聚焦于產(chǎn)品與服務(wù)升級(jí);消費(fèi)者也能在多元選擇中對(duì)比性價(jià)比與體驗(yàn)感,倒逼平臺(tái)與商家共同提升服務(wù)質(zhì)量。
淘寶閃購(gòu)進(jìn)軍到店團(tuán)購(gòu)的首周,已展現(xiàn)出快速鋪量、精準(zhǔn)切入的特點(diǎn)。在餐飲品類上,貨盤(pán)覆蓋呈現(xiàn)多品類、場(chǎng)景化的特征,既有適配社區(qū)居民的早餐套餐、家常菜餐廳的團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠套餐,也有瞄準(zhǔn)商圈白領(lǐng)的輕食、咖啡組合等。從供給端看,合作商家不僅包含全國(guó)性連鎖餐飲品牌,還納入了大量區(qū)域性頭部商戶與社區(qū)“口碑高人氣店鋪”,如街坊鄰里常去的爆款燒烤店、地方特色鄉(xiāng)土餐館等。
這種從連鎖大牌到社區(qū)煙火小店的全鏈路供給,避免了初期依賴單一品牌的局限,也能觸達(dá)和滿足不同消費(fèi)需求的用戶群體。淘寶閃購(gòu)能在短時(shí)間內(nèi)入局到店團(tuán)購(gòu)賽道,是其自身到店基因與阿里生態(tài)優(yōu)勢(shì)的集中釋放。
作為國(guó)民級(jí)電商APP,淘寶積累的用戶消費(fèi)數(shù)據(jù)是其核心優(yōu)勢(shì)之一。不同于部分平臺(tái)大水漫灌式泛流量推送,淘寶通過(guò)用戶過(guò)往的生鮮采購(gòu)、零食購(gòu)買(mǎi)、餐飲外賣(mài)等消費(fèi)行為,構(gòu)建起清晰的用戶偏好畫(huà)像。這種需求精準(zhǔn)匹配的能力,讓團(tuán)購(gòu)流量不再依賴內(nèi)容種草的偶然性,而是基于用戶既有消費(fèi)習(xí)慣的自然轉(zhuǎn)化,降低了用戶決策成本。
更關(guān)鍵的是,淘寶閃購(gòu)的到店團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)并非孤立存在,而是逐步融入阿里本地生活生態(tài),試圖構(gòu)建出餐飲領(lǐng)域的消費(fèi)鏈路閉環(huán)。盡管當(dāng)前聚焦餐飲品類,但這一策略更像是先夯實(shí)基礎(chǔ)場(chǎng)景,再逐步拓展生態(tài)的鋪墊。高德地圖的導(dǎo)航能力與支付寶的支付能力,天然具備為到店團(tuán)購(gòu)輸送用戶的屬性,這種跨APP的流量聯(lián)動(dòng),能進(jìn)一步鞏固生態(tài)內(nèi)的流量良性閉環(huán)。
不過(guò),盡管淘寶在本地生活布局中具備獨(dú)特優(yōu)勢(shì),到店團(tuán)購(gòu)依然面臨挑戰(zhàn)。作為新入局者,它不僅需要擴(kuò)容貨盤(pán)供給,更在于如何將流量?jī)?yōu)勢(shì)持續(xù)轉(zhuǎn)化為商業(yè)價(jià)值。目前,淘寶閃購(gòu)到店業(yè)務(wù)已經(jīng)邁出扎實(shí)的第一步,它的加入將為本地生活市場(chǎng)發(fā)展注入新的可能。











