梅賽德斯-奔馳（中國）投資有限公司與北京字跳網絡技術有限公司近日達成戰略合作升級協議，雙方將深化人工智能技術在汽車全業務鏈條的融合應用，覆蓋自動駕駛、智能座艙、研發效率提升、數字化營銷及客戶運營五大核心領域。此次合作標志著雙方自2023年開啟技術協同以來，進入更緊密的戰略合作階段。
在智能座艙領域，雙方將聯合打造新一代AI交互平臺。通過整合字節跳動的豆包大模型與海量內容生態，奔馳智能座艙將實現娛樂、導航、生活服務等場景的個性化定制。例如，系統可基于用戶偏好自動生成音樂播放列表、推薦周邊餐廳，甚至通過情感識別技術提供情緒安撫功能。全新純電CLA車型將成為首款搭載該技術的量產車型，其虛擬助手將具備更快的響應速度、更精準的語義理解能力，并能通過語音語調分析用戶情緒狀態。
自動駕駛技術的創新是合作重點之一。依托奔馳近40年的研發積淀，雙方將在云端構建AI驅動的算法優化體系，加速智能輔助駕駛系統的迭代升級。通過火山引擎的AI云原生技術，奔馳可實現駕駛策略的實時優化與大規模路測數據的快速處理，從而提升系統在復雜路況下的決策能力。
研發效率提升方面，火山引擎將為奔馳構建大數據分析平臺，融合AI模型與工程數據，優化車輛性能調校流程。奔馳中國數字技術團隊將借助飛書的AI協同工具，實現研發流程的數字化管理，縮短新車開發周期。例如，通過AI輔助的仿真測試，可減少物理路試次數，降低研發成本。
數字化營銷領域，雙方將共建品牌-經銷商聯動矩陣。利用字節跳動的用戶畫像技術，奔馳可精準定位潛在客戶，優化廣告投放策略。同時，通過整合短視頻、直播等新媒體渠道，打造沉浸式購車體驗。例如，消費者可通過VR技術在線配置車型，系統實時生成個性化報價方案。
客戶運營層面，字節跳動的云通信技術將助力奔馳實現信息服務的精準觸達。從車輛保養提醒到個性化活動邀請，系統可根據用戶行為數據推送定制化內容，提升客戶粘性。例如，當系統檢測到用戶常去某商場時，可自動推送周邊充電站優惠信息。
雙方合作歷程顯示，技術融合已進入深度階段。2023年，火山車娛系統首次搭載于奔馳車型，提供視頻、音樂等娛樂功能；2024年，雙方啟動AI大模型在座艙領域的應用探索；2025年，隨著全新純電CLA的上市，豆包大模型將全面賦能車載虛擬助手，實現從功能交互到情感陪伴的跨越。
