在智能技術深刻改變汽車行業的當下，汽車之家于近日舉辦的“汽車之家全球AI科技大會”引發行業高度關注。這場以“Hi Future”為主題的盛會，匯聚了車企領袖、技術專家及生態伙伴，共同探討智能技術如何重塑汽車產業生態。汽車之家CTO項碧波在會上發表的《智能重構：開啟汽車平臺新范式》主題演講，揭示了AI驅動下汽車服務模式的創新路徑。

項碧波在演講中拋出關鍵問題：當通用人工智能（AGI）時代來臨，垂直類汽車平臺將如何演變？他指出，當前汽車消費存在顯著的“服務碎片化”痛點——消費者從購車意向到成交需經歷內容獲取、車型比選、金融方案測算等十余個環節，每個環節都要對接不同服務商；而品牌方與經銷商則面臨“觸達斷層”難題，既難以在用戶決策關鍵期介入，又缺乏長效溝通機制。這種雙向困境，正是汽車之家重構服務模式的出發點。

基于對C端用戶與B端生態的深度洞察，汽車之家提出“一站式汽車智能服務平臺”新范式。該平臺通過統一入口整合全流程服務，實現用戶從“看、選、買、用”到售后服務的無縫銜接。對消費者而言，這意味著告別多平臺跳轉的繁瑣，獲得“千人千面”的個性化服務與長期陪伴式體驗；對品牌方和經銷商而言，則能通過精準需求洞察，在用戶決策關鍵節點實現“無打擾、高轉化”的服務觸達。

支撐這一創新模式的核心，是汽車之家自主研發的“倉頡大模型3.0”。該模型在汽車知識專項測評中以72.96分登頂國內榜首，并在咨詢、對比、推薦、資訊四大核心維度全面領先。項碧波強調，其三大升級構成了行業智能化基座：通過海量汽車數據訓練實現的“更懂車”能力；覆蓋選車咨詢、購車決策、試駕預約等全場景的“懂業務”體系；以及支撐生態協同的智能體任務規劃、工具調用與反思優化能力。數據顯示，其行業復雜任務達成率較通用模型提升超20%，工具命中率突破90%。

為實現服務生態的深度協同，汽車之家同步推出“天樞智能服務分發平臺”。該平臺將用戶入口全面開放給生態伙伴，通過動態服務機制替代傳統內容投放。以車型對比場景為例，當用戶提出需求時，品牌方可直接接入智能服務，提供包含配置解析、價格方案、試駕預約的一站式解決方案，將線上興趣轉化為線下行動。這種模式使生態伙伴從“流量購買者”轉變為“服務共建者”，形成用戶體驗與商業價值的雙重閉環。

目前，汽車之家已構建起覆蓋主機廠、經銷商、MCN機構、內容創作者的生態網絡。項碧波在演講中發出倡議，呼吁更多具備產品力與服務能力的伙伴加入，共同打造“AI驅動、體驗主導、生態共贏”的智能服務平臺。他透露，該平臺正在測試階段已實現服務響應效率提升40%，用戶決策周期縮短30%，標志著汽車服務模式從“流量競爭”向“價值創造”的范式轉型。