據彭博社21日報道，愛彼迎首席執行官布萊恩·切斯基在近期訪談中透露，公司目前尚未將應用功能與OpenAI的ChatGPT進行深度整合。他指出，ChatGPT現有的連接工具在技術成熟度上尚未達到愛彼迎的業務需求標準。
作為全球領先的短租平臺，愛彼迎對第三方技術接入有著嚴格考量。切斯基解釋稱，由于平臺擁有經過身份驗證的會員社區，任何技術整合都需要確保用戶數據安全和操作流暢性。他特別提到，OpenAI需要構建更強大的技術框架，才能支撐愛彼迎應用在ChatGPT生態中實現獨立運行。
盡管當前未展開合作，但切斯基與OpenAI首席執行官薩姆·奧爾特曼保持著密切交流。據悉，切斯基曾就OpenAI新推出的第三方開發者功能提供專業建議，該功能已于本月正式對外發布。不過在首批合作應用名單中，并未出現愛彼迎的身影。
在人工智能應用領域，愛彼迎正持續加大投入。當地時間周二，公司宣布完成應用內AI工具的重大升級，用戶現在可通過智能系統完成更多自主操作，顯著減少對人工客服的依賴。這一改進源于今年5月在美國市場推出的AI客服智能體，該系統已能處理預訂修改、取消等復雜需求。
技術架構方面，愛彼迎的AI系統整合了13個不同模型，包括OpenAI、阿里巴巴、谷歌等科技企業的解決方案。切斯基特別強調，阿里巴巴的Qwen模型在性能、效率和成本控制方面表現突出，已成為核心組件之一。雖然公司也采用OpenAI的最新模型，但受限于成本因素，在生產環境中使用規模相對有限。
數據顯示，AI客服智能體的應用已帶來顯著效益。目前需要轉接人工服務的用戶比例下降15%，問題處理平均時長從近3小時縮短至6秒。這種效率提升不僅優化了用戶體驗，也大幅降低了運營成本。
