東風本田近日在全國多地同步推出全新服務——動力總成終身質保“伴終身”計劃,覆蓋深圳、廣州、天津、太原、西安、貴陽等城市。該服務首次將燃油車與混動車型的動力核心部件納入終身保障體系,引發市場廣泛關注。
根據官方披露的服務細則,保障范圍聚焦三大核心系統:發動機系統涵蓋缸體、缸蓋、活塞、曲軸等20余項機械部件;變速箱系統包括手動/自動變速箱的齒輪組、液壓控制單元等關鍵組件;混動車型則額外擴展至電子離合器、動力分配單元等專屬部件。特別針對i-MMD混動系統車型,如CR-V混動版和艾力紳混動版,動力電池包、驅動電機及電機控制器均被納入終身質保,且明確“不設使用年限與里程限制”,僅要求車主按手冊規定進行定期檢測。
服務權益設定嚴格的使用條件。首任非營運車主方可享受該服務,若車輛發生所有權轉移或變更使用性質(如轉為網約車、租賃車等營運用途),質保資格將自動失效。服務清單明確排除人為損壞、未按規定保養、事故維修后故障等情形。例如,使用非原廠機油或未在授權4S店進行保養導致的發動機故障,將不在保障范圍內。
消費者獲取該服務的渠道呈現多元化特征。購買新款CR-V的客戶可免費獲贈此項權益;已購車用戶通過續保2年保險方案亦可解鎖服務;車主可直接前往線下經銷商門店單獨購買。獲得服務資質后,若動力總成出現故障,車主可通過授權經銷商預約免費維修,全程無需承擔零部件更換及工時費用。
行業分析指出,該服務通過精準界定保障范圍與責任邊界,既提升了消費者對車輛可靠性的信心,又規避了過度承諾帶來的經營風險。其“終身質保+嚴格條件”的組合模式,或將成為汽車售后服務領域的新標桿。











