在2025年天貓雙11發(fā)布會上，阿里巴巴中國電商事業(yè)群淘寶平臺總裁處端公布了一組引人注目的數(shù)據(jù)：已有超過一億用戶在淘寶閃購點過外賣，卻尚未在淘寶平臺完成電商交易。這些用戶中，絕大多數(shù)來自城市地區(qū)，覆蓋全國300多座城市，成為淘寶從存量市場中挖掘新增長的重要突破口。

淘寶閃購的推出，標志著電商競爭邏輯的轉(zhuǎn)變。過去，行業(yè)聚焦于價格戰(zhàn)，而如今，高頻使用場景成為新的爭奪焦點。處端指出，閃購不僅是一次促銷活動，更是淘寶重構(gòu)用戶節(jié)奏的關(guān)鍵舉措。通過外賣這一高頻需求，淘寶試圖讓用戶每天打開App，形成“生活化滲透”的消費習(xí)慣。

第17屆雙11成為淘寶閃購的首次全面試水。與往年不同，天貓預(yù)售推遲至10月15日，淘寶則跳過預(yù)售，直接于10月20日進入現(xiàn)貨售賣階段，成為主流電商平臺中最晚啟動的一個。這一策略背后，是淘天對“高頻帶低頻”戰(zhàn)略的深度布局。通過將即時零售與雙11主會場深度融合，淘寶希望打通遠場電商與近場零售的邊界，緩解流量焦慮。

數(shù)據(jù)證明了閃購的初步成效。雙11首日，淘寶閃購在全國270個城市的夜宵訂單量激增200%，超市便利訂單增長670%，飲品、烘焙、水果生鮮等品類均實現(xiàn)翻倍增長。品牌端同樣受益，3C數(shù)碼、個護、服飾等品類在閃購渠道的預(yù)售首日成交同比增長超290%。財報顯示，8月前三周，閃購帶動淘寶App月度活躍用戶增長25%，日活用戶增長20%。

閃購的戰(zhàn)略價值不僅體現(xiàn)在交易量上，更在于用戶資產(chǎn)的激活。處端將淘寶用戶分為U（使用者）、C（消費者）、M（會員）、V（VIP）四層模型。閃購?fù)ㄟ^外賣這一高頻場景，重新觸達了大量U層用戶，并推動其向C層轉(zhuǎn)化。今年8月，閃購月度購買用戶突破3億，直接帶動了淘寶整體流量的增長。

從業(yè)務(wù)邏輯看，閃購的核心是餐飲外賣，這一領(lǐng)域天然具備高頻屬性。依托餓了么的積累，淘寶迅速切入市場，形成“一百人做飯不如一人供百人”的社會效率提升。處端認為，閃購不僅是業(yè)務(wù)擴展，更是淘寶重新進入“高頻生活”的入口。一個典型場景是：用戶打開淘寶點外賣，卻順手購買了衣服或電影票，這種“意外”消費正是淘寶期待的生活化滲透。

然而，挑戰(zhàn)依然存在。如何將一億外賣用戶轉(zhuǎn)化為高頻復(fù)購的電商用戶，成為淘天決勝的關(guān)鍵。過去二十年，淘寶定義了中國人的在線購物方式，但在即時零售、AI與本地生活交織的新敘事下，淘寶正試圖從貨架平臺轉(zhuǎn)型為覆蓋“吃、喝、玩、樂、購”的生活網(wǎng)絡(luò)。閃購的推出，正是這一轉(zhuǎn)型的系統(tǒng)工程，它不僅是業(yè)務(wù)模塊的增加，更是流量重分配與用戶心智再造的核心抓手。