天貓雙11發布會在上海落下帷幕，這場以“AI賦能消費”為主題的盛會，揭示了電商行業在技術驅動下的變革方向。阿里巴巴中國電商事業群搜推智能總裁凱夫在會上透露，AI技術正深度融入雙11的各個環節，既為消費者解決選擇困難，也為商家提供降本增效的解決方案。據介紹，淘寶已為商家組建AI經營團隊，其中AI客服小蜜5.0上線后，日均幫助商家節省運營成本2000萬元，同時帶動GMV增長1912萬元。
面向消費者的AI應用成為今年雙11的最大亮點。淘寶天貓一次性推出6款AI工具，覆蓋從搜索到試穿的完整消費鏈路。例如，“AI萬能搜”支持復雜語義理解，用戶輸入“貓狗雙全家庭適用貓砂盆”即可獲得精準推薦；“AI幫我挑”通過對話交互引導用戶篩選商品；“拍立淘”升級為多模態搜索，用戶上傳圖片即可獲取同款及價格更優的商品；“AI試衣”則通過虛擬試穿技術，讓用戶實現“云試衣”體驗。這些工具的應用，標志著電商從“人找貨”向“貨找人”的智能化轉變。
作為今年雙11的新增板塊，淘寶閃購的表現超出預期。根據阿里最新財報，該業務上線不足4個月，日訂單峰值已達1.2億單，8月周日均訂單突破8000萬單，月度交易買家數達3億。更值得關注的是，閃購業務帶動手淘8月日活躍用戶同比增長20%，成為拉動平臺流量的核心引擎。數據顯示，8月有7個品牌在閃購渠道月成交額破千萬，490個品牌成交超百萬，顯示出該模式對品牌增長的顯著推動作用。
在促銷力度方面，今年天貓雙11投入規模創歷史新高。平臺將發放500億元消費券，覆蓋天貓全品類商品及開通閃購服務的品牌。持有88VIP的會員還可疊加使用專屬優惠券。目前，雙11預售已全面啟動，10月20日晚8點將迎來首輪銷售高峰。值得注意的是，今年各大電商平臺預售時間明顯提前：快手于10月7日率先開售，抖音電商9日跟進，京東同日晚8點啟動“11.11全球好物節”，小紅書和淘天則分別在11日、15日開啟預售。
競爭格局方面，京東在10月14日公布了首份戰報：截至當日中午12點，家電、手機、數碼、電腦等帶電品類訂單量同比增長超70%。這一數據反映出消費者對高價值商品的強烈需求，也預示著今年雙11的競爭將更加激烈。隨著預售期拉長和平臺間策略分化，2025年的雙11大戰已全面打響，各家在技術、服務、補貼等方面的比拼將成為關鍵看點。
