2025年天貓雙11購物節將于10月20日晚8點正式啟動。在近日舉辦的發布會上，天貓宣布今年將成為AI技術深度融入的首個雙11，人工智能將在流量分配、用戶購物體驗及商家運營等多個維度發揮關鍵作用。
阿里巴巴中國電商事業群搜推智能業務負責人凱夫在會上強調，淘寶的AI應用以“實用性”為核心標準，旨在解決消費者痛點并助力商家實現業務增長。通過AI技術，平臺對20億件商品進行了更精準的分類與推薦，使流量匹配效率顯著提升。數據顯示，復雜語義下的搜索相關性提高了20%，推薦信息流的點擊率增長了10%，商家廣告的投入產出比提升了12%。
為滿足消費者多樣化的購物需求，淘寶天貓推出了六款AI導購工具。其中，“AI萬能搜”能夠理解復雜查詢，如“如何清除下水道小飛蟲”或“貓狗雙全家庭適合的貓砂盆”，并提供詳細的購物建議；“AI幫我挑”通過對話引導用戶精準篩選商品；“拍立淘”升級為多模態搜索，支持同款比價和同類商品推薦；淘寶主頁搜索則基于全網評價生成“品類清單”，并實時解答購物疑問；“AI試衣”讓用戶一鍵試穿心儀服裝；每位用戶還將獲得個性化的“AI清單”。
在商家端，淘寶組建了AI經營團隊，幫助商家降低成本、提高效率。AI美工每月生成2億張圖片和500萬個視頻，使商品點擊率提升了10%；AI數據分析工具累計生成超過1000萬份報告，獲得85%商家的認可；AI客服“店小蜜5.0”每日為商家節省2000萬元成本，同時帶動GMV增長1912萬元。
淘寶在AI技術領域長期投入，已構建起與電商場景深度融合的AIGX技術體系，涵蓋索引（AIGI）、推薦（AIGR）、出價（AIGB）、拍賣（AIGA）、創意（AIGC）和數據（AIGD）等全鏈路環節。
作為全球AI應用場景最豐富的電商平臺，淘寶天貓擁有10億用戶和全球最大、最豐富的商品庫。隨著AI技術在雙11中的全面落地，平臺正通過智能技術重構流量分配機制、優化消費體驗、賦能商家運營，推動電商行業邁向智能化增長的新階段。
