零售業(yè)巨頭沃爾瑪近日宣布與人工智能公司OpenAI達成重要合作，消費者將可通過ChatGPT聊天機器人直接完成購物操作。這一創(chuàng)新舉措旨在順應消費者購物習慣的數(shù)字化變遷，通過技術(shù)升級提升購物體驗的便捷性與個性化程度。

據(jù)沃爾瑪首席執(zhí)行官董明倫介紹，傳統(tǒng)電商模式過度依賴搜索框和商品列表，而未來購物場景將向"多媒體交互、個性化推薦、情境化服務"方向轉(zhuǎn)型。盡管具體上線時間尚未公布，但此次合作已引發(fā)行業(yè)對AI技術(shù)重塑零售生態(tài)的廣泛討論。

在技術(shù)整合層面，OpenAI于9月下旬推出的即時結(jié)賬功能成為關(guān)鍵支撐。該功能不僅支持通過沃爾瑪平臺購買Etsy等平臺的單品，更將接入超過百萬家Shopify商戶，涵蓋Skims、Glossier等知名品牌。通過這項收費服務，OpenAI正探索AI驅(qū)動的新型盈利模式。

沃爾瑪同步推進的還有自主研發(fā)的AI購物助手Sparky。這款集成于沃爾瑪APP的智能工具，與ChatGPT形成技術(shù)互補，共同構(gòu)建起覆蓋搜索、推薦、支付全流程的智能化服務體系。這種雙軌并行的技術(shù)布局，顯示出零售商對AI商業(yè)價值的深度挖掘。

行業(yè)觀察人士指出，隨著社交媒體與智能聊天工具滲透日常生活，消費者獲取購物靈感的方式已發(fā)生根本轉(zhuǎn)變。沃爾瑪此次技術(shù)革新，實質(zhì)是構(gòu)建從信息獲取到交易完成的完整AI服務鏈，這種模式或?qū)⒅匦露x零售業(yè)的競爭規(guī)則。

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