印度正以創新姿態站在全球AI電商變革的前沿。近日，該國推出首個允許消費者通過AI聊天機器人直接完成購物與支付的系統，OpenAI的ChatGPT成為首批落地平臺，Google的Gemini和Anthropic的Claude也即將加入這一技術生態。印度國家支付公司（NPCI）聯合金融科技企業Razorpay，基于全新UPI Reserve Pay和UPI Circle協議開發了支付集成層，使商戶可通過AI對話界面接收款項。
首批試點商戶包括在線雜貨平臺BigBasket和電信運營商Vi，用戶可在ChatGPT內直接購買日用品或充值話費。Axis Bank與Airtel Payments Bank為交易提供銀行級支付支持。Razorpay透露，該功能將在未來數月內擴展至全國范圍，同時已完成與Google Gemini和Anthropic Claude的支付功能概念驗證，相關服務將于數周內上線。
作為全球第二大互聯網市場，印度擁有超10億用戶，其數字經濟潛力備受關注。OpenAI在印度的用戶規模居全球前列，今年8月推出的ChatGPT Go訂閱方案（月費低于5美元）進一步深化了本地滲透。此次電商試點被視為其拓展印度市場的關鍵布局。Razorpay聯合創始人指出，這不僅是支付方式的革新，更將重構消費發現與交易模式。
印度UPI系統每月處理超200億筆交易，占據數字支付主導地位。AI驅動的購物體驗有望推動UPI融入更多日常消費場景，加速其普及進程。若消費者接受聊天機器人交互界面，NPCI的數字化進程或將提速。目前，Razorpay正與更多商戶洽談接入，而Google、Anthropic也在加速本地化，計劃在印度設立辦公室并與大型企業展開合作。
關于商業模式，試點項目暫未明確與合作伙伴的分成機制，但為AI企業提供了提升用戶粘性的機會。據Razorpay聲明，交易過程中AI公司不會接觸敏感數據，用戶需通過雙因素認證預授權扣款金額，確保支付安全。這一設計平衡了創新與風險管控。
技術競爭方面，OpenAI上月推出即時結賬功能及Agentic Commerce Protocol，通過AI代理連接企業與用戶；Google則發布Agent Payments Protocol，支持AI代理直接完成支付。印度本土支付企業Cashfree Payments也在開發類似產品，但其商戶需自行開發集成。該公司聯合創始人認為，AI代理購物的普及速度將決定其市場空間。
業內人士分析，隨著全球AI平臺加速本地化，印度有望成為全球AI電商創新的試驗田。此次試點的成敗不僅關乎印度數字經濟的未來，也可能為其他市場提供可復制的經驗。目前，多家大型企業已表達加入AI購物生態的意向，一場由技術驅動的消費革命正在南亞次大陸悄然展開。
