近日，一則“小米汽車自動駛離”的視頻在網絡上引發廣泛關注。視頻顯示，一輛停在門店外的車輛突然啟動并駛離，車內人員隨即發現異常并追出。事件發生后，小米公司迅速作出回應，并成立專項工作組展開調查。
據小米公司發言人介紹，調查過程中，團隊征得用戶同意后，獲取了車輛后臺數據及兩部具有車控權限的手機操作日志。這兩部手機分別為女車主的iPhone 16 Pro和男車主的iPhone 15 Pro Max。數據顯示，在用戶描述的時間段內，車輛收到了來自iPhone 15 Pro Max的泊車輔助指令，導致車輛激活泊車功能并駛出車位。該功能激活的條件是車輛需處于手機藍牙連接的近距離范圍內。
針對用戶此前與線上客服溝通時獲得的“iPhone 16發出指令”這一信息，小米公司發言人澄清稱，客服在溝通過程中將設備型號標識符（iPhone 16,2）與實際設備型號（iPhone 15 Pro Max）混淆，導致信息傳遞不準確。公司對此表示歉意，并承諾將改進服務流程。
當事人車主在社交平臺評論區確認了小米公司的調查結果，并表示：“以上信息屬實，小米汽車團隊已與我當面核對數據無誤，感謝他們的專業和服務，請大家勿傳謠。”
涉事車輛為小米汽車旗下首款車型小米SU7，該車于2024年3月正式上市，售價區間為21.59萬至29.99萬元。零售數據顯示，截至今年8月底，小米SU7累計銷量達199,950輛，成為年內銷量最高的中大型車之一。其市場表現印證了消費者對這款車型的認可。
