2025年9月25日晚，雷軍第六次年度演講如期舉行。這場被全網(wǎng)熱議的發(fā)布會(huì)，開場前便因一條微博掀起波瀾——雷軍在24日發(fā)文稱“同時(shí)供兩個(gè)孩子上大學(xué)”，瞬間登上熱搜。網(wǎng)友紛紛猜測，身家千億的雷軍為何“哭窮”？直到演講揭曉答案，才發(fā)現(xiàn)“孩子”實(shí)為小米造車與造芯兩大項(xiàng)目，“上大學(xué)”則暗喻千億級資金投入。這場降維比喻，將資本開支轉(zhuǎn)化為市井焦慮，迅速引發(fā)公眾情緒共鳴。

雷軍的演講策略并非首次引發(fā)關(guān)注。從2015年“小米會(huì)不會(huì)關(guān)門”到2019年“我失眠了12天”，再到2021年宣布造車時(shí)“押上所有戰(zhàn)績和聲譽(yù)”的宣言，他始終將商業(yè)危機(jī)包裝成理想主義者的深夜emo。這種敘事手法在早期成效顯著：2013年“米粉節(jié)”上，雷軍撕掉1999元定價(jià)牌的3秒動(dòng)作，直接拉動(dòng)小米網(wǎng)新增378萬注冊用戶，訂單峰值同比翻4倍。情懷營銷成為小米的天然流量池，將產(chǎn)品參數(shù)轉(zhuǎn)化為情緒共鳴，將價(jià)格敏感轉(zhuǎn)化為價(jià)值認(rèn)同。

然而，四年過去，同樣的劇本開始失效。2025年演講后，網(wǎng)友對“五十幾歲正是闖的年紀(jì)”等金句不再買單，微博話題#苦情懷滾出手機(jī)圈#閱讀量達(dá)4.7億，主持人竟是前米粉大V。數(shù)據(jù)顯示，近90天“雷軍”關(guān)鍵詞負(fù)面占比從1.8%飆升至23.4%。用戶對“賣慘式營銷”逐漸脫敏，甚至將其諷刺為“千億富翁演偶像劇”。

這種情緒反轉(zhuǎn)的背后，是小米自身問題的集中爆發(fā)。9月19日，小米召回116887輛SU7標(biāo)準(zhǔn)版電動(dòng)汽車，原因是L2輔助駕駛功能在極端場景下存在碰撞風(fēng)險(xiǎn)。此次召回涉及近半數(shù)已交付車輛，而另一款明星產(chǎn)品YU7則因交付延遲長達(dá)56周、客服與公關(guān)推諉責(zé)任，引發(fā)用戶訴訟維權(quán)。產(chǎn)品質(zhì)量與信任裂縫，成為友商、平臺(tái)乃至輿論場“圍獵”小米的導(dǎo)火索。

小米的營銷模式也暴露出高度工業(yè)化特征。據(jù)內(nèi)部技術(shù)臺(tái)本披露，其演講采用“示弱12分鐘”模板：通過燈光壓暗、心跳線動(dòng)畫放緩等手段制造焦慮氛圍，再以芯片點(diǎn)亮等瞬間拉升情緒。傳播團(tuán)隊(duì)甚至提前預(yù)演熱搜，確保金句在10分鐘內(nèi)沖進(jìn)榜單。這種“生理級情緒操控”被內(nèi)部視為“爆款公式”，每1分鐘示弱需換3%直播轉(zhuǎn)化率，每滴眼淚對應(yīng)股價(jià)0.5bp的拉升。

面對用戶脫敏，雷軍開始調(diào)整策略。2025年演講中，他以凡客誠品創(chuàng)始人陳年十年還債10億元的故事替代個(gè)人“苦情戲”，精準(zhǔn)擊中中年群體對誠信與擔(dān)當(dāng)?shù)那榫w剛需。演講后，凡客誠品迅速推出“正是闖的年紀(jì)”主題T恤，上線首日售出1827套，部分款式斷貨。這種從“賣慘”到“煽情”的轉(zhuǎn)型，試圖以共情替代同情，重建用戶連接。

從“為發(fā)燒而生”到“情緒ROI”，小米的營銷史折射出商業(yè)邏輯的變遷。當(dāng)情懷成為可量化的資產(chǎn)，用戶為企業(yè)利潤買單的同時(shí)，也積累了被收割的疲憊感。正如羅永浩在直播中為小米海報(bào)小字爭議辯護(hù)時(shí)所言，行業(yè)陋習(xí)并非小米獨(dú)有，但當(dāng)產(chǎn)品裂縫與信任危機(jī)疊加，任何細(xì)微問題都可能被放大為輿論風(fēng)暴。這場關(guān)于情緒與理性的博弈，仍在考驗(yàn)著小米的智慧。