山東菏澤一名一歲的男童近日遭遇意外，家中使用的小熊電器養生壺突然炸裂，導致孩子全身40%面積被燙傷。孩子母親王女士通過網絡平臺公開了這一事件，引發社會廣泛關注。
據王女士透露，9月20日晚間，她正在使用該款養生壺燒水時，壺體突然炸裂，飛濺的玻璃碎片擊中了在一旁玩耍的孩子。孩子隨即被送往醫院救治，經診斷，面部、頸部、雙肩及前胸等部位出現二級至三級不同程度的燙傷，總面積達40%。24日，孩子已在濟南完成手術，后續仍需進行植皮修復治療。
王女士提供的訂單信息顯示，這款養生壺是她于2023年8月24日在拼多多平臺“小熊家用電器官方旗艦店”購買的。她表示，日常使用過程中一直嚴格按照說明書操作，從未超過最高水位線，但此次事故的具體原因仍待查明。
事件發生后，小熊電器方面迅速作出回應。26日，公司派專人前往醫院看望受傷兒童及家屬，并承諾將持續跟進后續處理。29日，王女士表示，商家提出需等孩子換藥后進一步了解治療方案，目前賠償事宜尚未達成一致。
拼多多平臺“小熊家用電器官方旗艦店”客服人員表示，公司已安排專人與家屬保持溝通，并提供必要幫助。由于家屬尚未提供產品及事故現場供鑒定，具體原因和責任認定仍需時間。客服強調，該品牌養生壺每年銷量超百萬臺，所有產品均通過嚴格質檢和國家安全檢測，但因壺體采用玻璃材質，建議用戶避免磕碰或撞擊。
目前，涉事同款養生壺仍在該網店正常銷售，客服證實未收到下架通知。
