家電零售行業歷經價格混戰與線上沖擊后，正從“價格戰”轉向“價值戰”。消費者需求不再局限于功能滿足，而是向場景化、品質化、體驗化全面升級。市場逐漸回歸本質：真正的競爭力源于對用戶終端體驗的深度洞察與滿足。在行業洗牌中，蘇寧易購憑借長期積累的線下網絡與供應鏈優勢，展現出戰略定力與復蘇韌性。

2022年起，蘇寧易購試水家電家裝融合的大店模式，2024年明確“開大店、開好店”方向。2025年，Suning Max、Suning Pro門店布局全面提速，大店戰略在探索中逐步清晰。截至2025年6月30日，蘇寧易購擁有37家蘇寧易購廣場、895家家電3C家居生活專業店及1.01萬家零售云加盟店，大店模型的商業可行性與可復制性得到驗證。

2025年上半年，蘇寧易購實現營業收入258.95億元，同比微增0.44%，歸母凈利潤扭虧為盈至4869.3萬元，實現6年來首度中報增收。這一成績背后，是“大店場景生態為錨點，自營供應鏈為內核”的戰略路徑。通過構建“體驗、效率、普惠”三重優勢，蘇寧易購正重新奪回家電零售市場的主場地位。

在存量競爭的家電市場，渠道深度與供應鏈效率成為企業制勝關鍵。蘇寧易購通過三年深耕大店戰略，持續優化自營供應鏈，搭建起差異化競爭力。線下門店已從單純的賣貨場轉變為連接用戶與生活方式的核心載體。蘇寧易購總裁任峻指出，聚焦家電3C核心業務，推進“開大店、開好店”是重建線下優勢的重要路徑。

2025年上半年，蘇寧易購在一二級市場加速布局，新開及升級改造37家Suning Max與Suning Pro門店。南京新街口、北京中塔等標桿項目單店面積超2萬平方米，成為城市“家消費”地標。下半年，Suning Max陸續在太原、合肥、無錫等城市開設首店或新店，推動線下業態向體驗化、社交化、年輕化升級。以南昌八一廣場Suning Max店為例，門店以超2.5萬平方米體量整合場景陳列、新品首發與體驗升級，設置家裝定制區與社交互動區，推動銷售模式向場景化、生態化轉變。

蘇寧易購通過“業態分層”精準匹配客群需求。Suning Max店聚焦中高端用戶，客單價達1.8萬元，5萬元以上家電套購訂單占比超30%，年輕客群占比達60%-70%；Suning Pro店側重性價比產品與本地化服務，覆蓋城市次級商圈；Suning Home社區店則下沉至購物中心與社區，提供近場家電銷售、檢測、維修服務，形成“核心商圈有Max、Pro店，社區周邊有Home店”的網絡。

自營供應鏈是蘇寧易購的“后端心臟”。通過“反向定制+品牌共創”模式，蘇寧易購與海爾、美的等頭部品牌聯合開發專供產品，掌握核心商品定價權。2025年，定制專供商品占比進一步提升，在75英寸彩電、法式冰箱等品類中表現突出。奧維云網數據顯示，75英寸及以上彩電線下銷售占比超40%，蘇寧易購渠道占比突破70%，定制款電視上市首月銷量破萬臺。

2025年，蘇寧易購提前啟動雙11，將活動周期拉長至44天，并設立“家電普惠日”。推出的“家電超級補”計劃聯合百大品牌設置三檔梯度補貼，覆蓋剛需必選、新智嚴選、家裝優選三大場景。1.5匹一級能效變頻空調價格下探至1399元，75英寸高刷電視一口價3999元，打破“低價與低質掛鉤”的認知。蘇寧易購門店平臺事業部總裁徐開闖表示，這些價格是與品牌方反復溝通后確定的誠意價，體現了供應鏈議價能力。

服務成為蘇寧易購構建護城河的關鍵。全國門店上線超5000名“家電管家”，提供從上門量房、全屋設計到送裝協調、后期保養的全生命周期服務。南京用戶毛女士稱，家電管家直接上門量房、做方案，還提供套購優惠，全流程有人跟進，體驗省心。蘇寧易購將會員體系升級為“蘇寧Friend”，會員根據“生態值”享受不同權益，從免費咖啡到1V1家電管家服務，通過日常貼心服務建立情感紐帶。

2025年上半年，蘇寧易購凈利潤持續為正，營收轉正，線下門店收入同比增長11.7%。這套“補貼吸引入門，服務促成留客”的閉環，直接證明了“體驗+效率+普惠”三重優勢的協同發力。在家電零售行業進入“體驗為王、效率制勝”的新階段，蘇寧易購以“大店場景生態+自營供應鏈”的雙輪驅動，走出了一條差異化的主場構建之路。