在重慶機(jī)場(chǎng)諾富特酒店的發(fā)展歷程中，銷售總監(jiān)程曉梅以二十載深耕酒店行業(yè)的專業(yè)積淀，憑借“精耕細(xì)作、追求卓越”的職業(yè)精神，成為推動(dòng)酒店業(yè)績(jī)攀升與品牌美譽(yù)度提升的關(guān)鍵人物。她既是團(tuán)隊(duì)眼中值得信賴的“行業(yè)引路人”，也是賓客口中交口稱贊的“服務(wù)典范”。近日，在2025年度西部酒店行業(yè)金茶花獎(jiǎng)評(píng)選中，她憑借突出表現(xiàn)被組委會(huì)提名“中國(guó)西部酒店行業(yè)2025年度杰出市場(chǎng)營(yíng)銷總監(jiān)”。

程曉梅的職業(yè)生涯始于酒店基層銷售崗位，二十年間從一線員工逐步成長(zhǎng)為管理核心。這段經(jīng)歷不僅讓她全面掌握了酒店運(yùn)營(yíng)、客戶服務(wù)與銷售管理的全鏈條技能，更培養(yǎng)了對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的敏銳感知能力。面對(duì)不同客群的需求，她始終秉持“平等服務(wù)、用心對(duì)待”的原則——為商務(wù)旅客量身定制高效會(huì)議與住宿方案，為家庭游客細(xì)致安排房型與配套服務(wù)。許多常客因她的專業(yè)與真誠(chéng)成為酒店的長(zhǎng)期支持者，為酒店積累了穩(wěn)定的高質(zhì)量客源，也塑造了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)口碑。

作為銷售團(tuán)隊(duì)的帶頭人，程曉梅深知團(tuán)隊(duì)效能的重要性。她定期組織業(yè)務(wù)復(fù)盤會(huì)，針對(duì)客戶溝通、訂單轉(zhuǎn)化等環(huán)節(jié)的問(wèn)題制定改進(jìn)措施，通過(guò)“傳幫帶”方式提升團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)能力。同時(shí)，她親自帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)拓展合作網(wǎng)絡(luò)，主動(dòng)走訪企業(yè)客戶、旅行社及會(huì)展機(jī)構(gòu)，成功為酒店?duì)幦〉蕉鄠€(gè)大型會(huì)議與團(tuán)體住宿項(xiàng)目。在她的推動(dòng)下，酒店銷售業(yè)績(jī)連續(xù)多年實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)，客戶合作規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，收益水平穩(wěn)步提升，用實(shí)際成果驗(yàn)證了“銷售團(tuán)隊(duì)是酒店增長(zhǎng)引擎”的論斷。

程曉梅的工作成效不僅獲得了酒店管理層的充分肯定，更贏得了團(tuán)隊(duì)成員的廣泛認(rèn)可。這位將二十年熱情投入酒店事業(yè)的管理者，以“善作為、能擔(dān)當(dāng)、聚人心”的作風(fēng)，持續(xù)為重慶機(jī)場(chǎng)諾富特酒店的發(fā)展注入活力，也為行業(yè)從業(yè)者提供了“以服務(wù)樹品牌、以管理促發(fā)展”的實(shí)踐樣本。