當(dāng)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)創(chuàng)始人黃煒說出“要徹底關(guān)閉C2C業(yè)務(wù)”時，這家深耕二手行業(yè)十年的企業(yè)正站在轉(zhuǎn)型的十字路口。曾經(jīng)與閑魚、愛回收在C2C戰(zhàn)場廝殺的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，選擇將全部資源投入C2B2C模式——賣家通過回收、寄賣或掛售方式交易，所有商品經(jīng)官方質(zhì)檢后上架平臺或線下門店。這一決策背后，是二手電商格局深度重構(gòu)的縮影。

黃煒的互聯(lián)網(wǎng)信仰始于大廠生涯。這位58同城前副總裁在2015年創(chuàng)立轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)時，恰逢移動互聯(lián)網(wǎng)黃金期。彼時中關(guān)村創(chuàng)業(yè)大街人潮涌動，共享單車風(fēng)口初現(xiàn)，他帶著“Uber Everything”的豪情，試圖用線上模式顛覆二手交易。但十年間，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在阿里、京東的生態(tài)碾壓下幾度生死，2019年資金鏈斷裂危機(jī)后，黃煒開始反思：“做輕不行，流量思維在二手行業(yè)走不通。”

這場戰(zhàn)略撤退早有預(yù)兆。2019年起，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)逐步將重心轉(zhuǎn)向C2B2C模式，當(dāng)時C2C業(yè)務(wù)占比已不足3%。艾媒咨詢創(chuàng)始人張毅指出：“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)缺乏閑魚的社區(qū)生態(tài)，只能靠廣告維持存在感，而愛回收與京東的供應(yīng)鏈協(xié)同更具優(yōu)勢。”數(shù)據(jù)顯示，中國二手市場規(guī)模雖超3萬億元，但抖音、快手等新玩家的入局讓競爭白熱化。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)選擇在此時抽離C2C戰(zhàn)場，實(shí)為避開巨頭生態(tài)戰(zhàn)的無奈之舉。

信任危機(jī)曾是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的生死劫。2023年，自媒體博主曝光其出具陰陽檢測報(bào)告，剛扭虧為盈的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)瞬間陷入輿論漩渦。黃煒連夜查看上百條用戶評論，最終承諾全國推行7天無理由退貨——這使其成為首個提供該服務(wù)的二手平臺。血淚教訓(xùn)讓他意識到，標(biāo)準(zhǔn)化才是破局關(guān)鍵。2024年，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)投入超2億元擴(kuò)建質(zhì)檢體系，全國三大質(zhì)檢中心擁有近3000名工程師，申請質(zhì)檢專利近百件。

線下戰(zhàn)場成為轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的新錨點(diǎn)。2025年6月，北京友誼商店三層出現(xiàn)一家“超級轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”：3000平方米空間內(nèi)，愛馬仕、LV包袋與攝影器材、游戲卡密集陳列，3萬多個SKU覆蓋200多個品類。這家全球最大二手多品類循環(huán)倉店試營業(yè)期間，連續(xù)多月登頂大眾點(diǎn)評服裝鞋服類榜單。黃煒的邏輯清晰：“奢侈品也需要場景消費(fèi)，線下能讓用戶摸到產(chǎn)品、看到貨源。”

二奢市場的潛力支撐著這場豪賭。IMARC Group數(shù)據(jù)顯示，2024年全球二手奢侈品規(guī)模達(dá)372億美元，預(yù)計(jì)2033年將突破778億美元。國內(nèi)市場中，向太、董潔等明星紛紛入局抖音二奢帶貨。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)通過收購紅布林獲取供應(yīng)鏈和鑒定資質(zhì)，為其線下店鋪奠定了基礎(chǔ)。電商專家指出：“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的跨業(yè)態(tài)嘗試具有創(chuàng)新性，未來可探索超市店中店等模式。”

黃煒的辦公室里擺滿動漫手辦，會議室以《灌籃高手》《海賊王》命名。這位被員工稱為“充滿少年感”的創(chuàng)始人，正帶領(lǐng)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)跳出電商牌桌。“沒有人覺得櫻木花道是天才，但他很熱血。”黃煒說。在二手行業(yè)這場持久戰(zhàn)中，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的轉(zhuǎn)型或許只是開始，但至少，它找到了屬于自己的戰(zhàn)場。