北京人形機器人創新中心近日宣布，正式推出國內首個面向無人化場景的人形機器人導覽系統——“慧思開物”。這一創新方案突破傳統服務機器人依賴人工干預的局限，通過全自主運行模式，為展廳、商業綜合體及文旅景區等場景提供智能化導覽服務，標志著人形機器人向規模化商業應用邁出關鍵一步。
支撐該方案的核心技術源于“慧思開物”通用具身智能平臺，其架構融合了多模態感知、AI大模型決策與數據驅動的運動控制三大模塊。平臺通過激光雷達、視覺傳感器與語音交互系統的協同工作，構建起對環境的立體認知能力；AI大模型則承擔起語義理解、路徑規劃與任務分解的“大腦”功能；而基于強化學習的“小腦”系統，可實時調整機器人肢體動作，確保在復雜場景中穩定執行導覽任務。這種全鏈條自主閉環設計，使機器人無需人工遙控即可獨立完成從迎賓接待到展項講解的全流程服務。
平臺最突出的技術亮點在于其跨設備協同能力。通過物聯網協議對接，機器人可與場景內的燈光、屏幕、音響等設備形成智能聯動網絡。當引導觀眾進入特定展區時，系統能在50毫秒內完成環境參數調整——自動調暗區域照明、切換主題展示視頻、啟動互動裝置，并同步生成符合場景氛圍的語音解說。這種多設備毫秒級響應機制，不僅提升了導覽過程的沉浸感，更通過動態環境適配優化了能源使用效率。
據研發團隊介紹，該方案已在北京某科技館完成首期部署測試。在為期兩個月的試運行中，搭載“慧思開物”平臺的雙足機器人累計接待游客超2萬人次，成功處理98.7%的常規咨詢，并在突發客流高峰時通過多機協作實現分流引導。測試數據顯示，系統在復雜光照、人員密集等場景下仍保持99.2%的任務完成率，其自主避障與語音交互穩定性達到行業領先水平。
業內專家指出，此項技術的突破不僅在于硬件層面的機器人本體設計，更在于構建了完整的智能服務生態系統。通過將環境感知、決策規劃與設備控制深度整合，該方案為服務機器人行業提供了可復制的標準化解決方案，有望推動人形機器人在商業服務領域的快速普及。隨著技術迭代，未來或可拓展至醫療導診、教育輔導等更多垂直場景。
